Помощь сотрудника

19.11.2024 09:11
460
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый вечер!хочу поблагодарить Альфа-Банк за свою добросовестную работу)

22.10.24 я оформила карту,которая оформляется асбол бесплатн,но на следующее утро я обнаружила списание со своей карты за ее использование,хотя говорили что карта бесплатна в обслуживании(

Я написала в чат в приложении,и сотрудник мне помог,разъяснив всю ситуацию,деньги списали за обслуживание,и эта выплата считается едниноразавой,но я решила оспорить этот момент,ведь указывалось что карта абсолютно БЕСПЛАТНА,на следующий день мне вернули всю сумму которую списали.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-04T12:22:28+03:00
Благодарим за прикрепленный скриншот. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-27T16:51:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли получить деньги за заказ карты с реферальной ссылкой

Оценка 5

Очень благодарен банку за быстрые ответы и правильную помощь. Не так давно решил оформить карту альфа банка по ссылке друга, но как оформил не получил бонус. Отписал в поддержку... Читать полностью

09.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Не обратила внимания что чек лист платный. Когда списали деньги за оказанную услугу была расстроена своей беспечностью. Обратилась через чат в приложении в банк с просьбой... Читать полностью

09.03.2025

Годовое обслуживание карты

Оценка 4

7.03.25г получила дебетовую карту, курьер до конца не рассказал о условиях обслуживания. Сегодня 9.03.25г списали с карты 590 рублей за годовое обслуживание. Хотя у курьера... Читать полностью

09.03.2025

Помогли засчитать награду

Оценка 5

Спасибо службе поддержки альфа банка. Всегда работает быстро и качественно! В приложении есть удобная функция : получение наград за определённые действия со счётом. Вот и я... Читать полностью

09.03.2025

Быстро отменили случайный заказ карты

Оценка 5

В очередной раз обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой отменить доставку карты. Смотрела, в какие населенные пункты есть доставка и случайно нажала ЗАКАЗАТЬ карту... Читать полностью

09.03.2025

Вернули комиссию за пополнение карты в стороннем приложении

Оценка 5

27.02 и 05.03 я переводил средства на свою карту в Яндекс банке, нажав в приложении другого банка "пополнить с карты другого банка". 09.03.25 обнаружил, что за эти операции с меня... Читать полностью

09.03.2025

Быстро и понятно уточнили про акцию в сервисе "Заправки"

Оценка 5

Альфа-банк к 8 марта запустил акцию - кэшбек 15% в сервисе ЗАПРАВКИ. Я раньше пользовалась этим сервисом, суть знаю. Вопрос был именно о том, какие условия праздничного кэшбека... Читать полностью

09.03.2025