Переоформление детского вклада. Начисление сберспасибо на детскую сберкарту

Сегодня обратилась в отделение банка с целью переоформления детского вклада. Вклад был открыт под 6,5%. Сейчас можно оформить вклад Управляй+ в приложении 8.7%, в отделении меньше. Безналичное переоформление не требует разрешение органов опеки. После консультации с техподдержкой ( не точно, не знаю с кем беседовал оператор). Деньги перевел оператор с вклада на сберегательный счёт ребенка, чтобы затем открыть вклад с повышенной ставкой. Но это сделать оказалось невозможно, так нет технической возможности пополнить вклад со сберегательного счета ребенка. Было составлено обращение оператором и мной в чате банка. Какую ересь пишут в чате приложу ниже. По итогу, так как вклад был закрыт ранее, то я потеряла проценты. Сейчас деньги лежат на сберегательном счете под 0.01%. ПО ФАКТУ МНЕ НЕ ТОЛЬКО НЕ ПОМОГЛИ, А НАВРЕДИЛИ.

Также поинтересовалась, как начинаются сберспасибо на детскую сберкарту. Почему не начисляются, если в приложении написано за любые покупки 1%. Тоже не получила ответа.

Ранее обращалась по этим двум вопросам в чат. По первому отправили в органы опеки. По второму в отделение. В отделении не помогли. Сделали только хуже!!!

К сотруднику претензий нет. Но если операторы будут по большей части выступать как кассиры, то толку от них мало. Нестандартные вопросы они решить не могут. И никто не смог на данный момент. Ни в отделении, ни в приложении, ни в чате. Денег затрачивается немерено на улучшения, только становится хуже. Банку оценка - 10 баллов. Пора вводить шкалу с минусом, потому что 0 это много.