Отвратительное обслуживание и некомпетентность работников банка

19.11.2024 20:07
165
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мне заблокировали Яндекс Пэй, 1.11.24 я внёс денежную сумму на кошелёк Яндекс Пэй, с целью разменять средства для выдачи заработной платы своим сотрудникам наличными, трижды снял по 9 тысяч, на четвёртый раз мой Яндекс Пэй заблокировали, написал в поддержку, описал ситуацию, мне ответили что разберутся, с 1.11.24 писал в поддержку каждый день, на что получал шаблонные ответы и отписки, даже не могут сориентировать по времени решения проблемы, затем запросили селфи с паспортом, отправил, сказали что в каком-то другом своём отделе разбираются с моей проблемой и ждут ответа! Звонил и на горячую линию, провисел на телефоне неизвестно сколько времени, чтобы услышать что с моей проблемой разбираются, сегодня уже 19.11.24! С проблемой разбираются 19 дней???!! Что за бред??? Ни в одном банке такого не встречал, и банк, и обслуживание и поддержка отвратительные, помочь не могут, присылают только шаблонные ответы ботов, незаконно удерживая мои денежные средства, никому не пожелаю с вами связываться, в итоге я подвожу кучу людей, а главное, себя ставлю в неприятное положение из-за вас! К тому же, не могу отплатить взятый у вас же сплит, так как Яндекс Пэй ЗАБЛОКИРОВАН, уже идут просрочки! А я три недели не могу зайти в него! Никто не пытается решить мою проблему! Сколько можно ждать???! Ещё три недели?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T20:55:20+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-11-23T20:04:19+03:00
Здравствуйте! Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы убедиться, что деньги в безопасности. Рассказали в чате поддержки о возможных исходах проверки и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Сообщили, что ограничения снять не получится и согласовали время для вывода денег. В чате вы сообщили о сложностях — запросили селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас. Получили информацию о замене паспорта и запросили фото со временным удостоверением. После — продолжили работу и повторно сориентировали на ожидание. По результатам восстановили доступ к аккаунту. Пожалуйста, проверьте, всё ли доступно.

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,93
средняя оценка
15%
решено проблем
7 258
отзыва
6 822
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024

Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет

Оценка 5

Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город... Читать полностью

05.12.2024

Помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы рассказать свою небольшую историю с хорошим концом. В один прекрасный день я заметил, что у меня начала списываться довольно крупная сумма денег. В... Читать полностью

05.12.2024

Начислили кэшбэк на нужную операцию

Оценка 5

У меня была персональная скидка на Яндекс лавку 20%. И перед заказом в Лавке, я оплатила чаевые прошлому курьеру. И беда! Скидка применилась к чаевым( Я написала в чат поддержки... Читать полностью

05.12.2024

Оперативное предоставление документов по банковской операции

Оценка 5

19 июля 2024 года обратился в поддержку, в связи с тем что мне понадобились документы подтверждающие операцию по банковской карте. Документы нужны были срочно, поскольку у меня шел... Читать полностью

05.12.2024

Оперативно помогли

Оценка 5

Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне... Читать полностью

05.12.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Оплачиваю картой Яндекс Банка, и всегда начисляют балы которые потом трачу на такси и другие покупки. В один прекрасный день начислили не достаточно на сколько я рассчитывал по... Читать полностью

05.12.2024