В сентябре я оформила кредитную карту в Альфа Банкк и совершила по ней крупную покупку. В начале ноября банк сообщил о размере платежа, я внесла сумму больше. Спустя время я зашла в историю операций по кредитной карте и заметила что у меня списали 1453,03 руб. 15 ноября я написала в чат приложения с вопросом за что у меня списали эту сумму. Сотрудница Елена быстро помогла мне разобраться и сообщила что списали за услугу "Страхование владельца кредитной/потребительской карты" и если я не согласна с комиссией и хочу ее вернуть, то могу составить обращение. Я попросила Елену составить обращение и после этого услугу мне отключили и вернули 1453,03 руб обратно на счет. Особенно понравилась отзывчивость, внимательность и компетенцию Сотрудника Елены, без лишнего навязывания услуг. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Развернутый ответ на вопрос и активное желание помочь клиенту
Вчера 3 ноября 2024 года в 18:16 я обратила в чат поддержки Альфа банка с вопросом. После оформления кредитной карты (это произошло этим летом) представитель банка мне...
Помощь в чате
у меня есть кредитная карта от банка 1 год без процентов. Но к сожалению, по каким то техническим причинам в моем приложении не отображается разбивка по задолженности - то есть я...
Возврат за списанную комиссию платной услуги
Два месяца подряд с кредитной карты была списана плата за услугу " Альфа чек" хотя до этого отключал все платные услуги , когда заметил списание решил оспорить данную операцию. В...
Вернули комиссию
Здравствуйте, хотел бы выразить свою благодарность. 3ноября 2024,года подал обращение в техническую поддержку, и был удивлен быстрой реакцией банка,был попрос по кредитной карте...
Быстрое решение вопроса
Заказала кредитную карту и некоторое время ей не пользовалась. После начала пользования кредитной картой, увидела, что у меня списали с неё сумму за страховку, хотя я не...
Комиссии банка
Добрый вечер! У меня возникла проблема со списанием комиссии за обслуживание счета и карт дебетовых и кредитовый. пришло уведомление о списании комиссии, что очень удивио, ведь при...