Отказали в наличии кэшбэка за 3 месяца

Уважаемый User-90267722658! Выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. К сожалению, была подтверждена ошибка сотрудника, который консультировал Вас при подключении акции "Моя карта! Кешбэк 10% в продуктовых магазинах". Позвольте пояснить, что для участия в акции "Моя карта! Кешбэк 10% в продуктовых магазинах" действующими Клиентами впервые оформившими "Мою карту" в период с 01.01.2024 г. по 31.03.2024 г. должны быть соблюдены следующие условия: - у Клиента не было открытого кредитного договора / был закрыт не позднее 12 полных календарных месяцев; - у Клиента не было квалифицированных операций и/или остатков собственных денежных средств на счетах в Банке в размере 10 000 рублей и более в течение 12 полных календарных месяцев; - у Клиента, у которых есть/была "Пушкинская карта", но на момент присоединения к акции нет ни одного другого открытого продукта Банка. Уточним, что квалифицированная операция - расходная операция в российских рублях по оплате товаров/работ и/или услуг, совершенная Клиентом по текущему счету, открытому в Банке в рамках договора банковского счета, и отраженная по счету как списание средств в соответствующем расчетном периоде. К Квалифицируемым операциям относятся: - операции по распоряжениям на перевод, принятым в электронном виде, за исключением: переводов денежных средств в счет погашения кредитов, переводов в адрес физических лиц, в том числе через системы денежных переводов, переводов в оплату услуг Банка; - операции, совершенные с использованием карт Банка, за исключением операций, совершенных с использованием карт Банка, связанных с: наличными деньгами; операции по переводу денежных средств в адрес физических лиц. Видим, что по Вашему договору Сберегательного счета 26.09.2023 г. была совершена квалицированная операция на сумму 40*,*0 руб. таким образом, Вы не являлись участником данной акции. Отметим, что мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Бонусы в размере 29**,00 руб., не начисленные за покупки в категории "Супермаркеты" в рамках акции "Моя карта! Кешбэк 10% в продуктовых магазинах", будут зачислены на Ваш Сберегательный счет 05.12.2024 г. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы укажете это в поле «комментарии» на странице отзыва, а также оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".