Не подключили бонус после выполнения всех условий акции

10 ноября в 00:05 обратился в поддержку с просьбой включения в акцию "Кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи"(скриншот прилагаю). Специалист Булат выслал ссылку с условиями акции в 00:37(скриншот прилагаю). Перешел по ссылке, высветился баннер, нажал "оплатить" и оплатил мобильную связь в 00:39(скриншот прилагаю). То есть, все условия со своей стороны я выполнил. 14 ноября в поддержке на вопрос, почему не появилась категория, попросили подождать несколько часов , потом составили обращение. 15 ноября в ответе на обращение отказали в участии в акции. Далее уверили, что все уточнят и ответят 16-го ноября, затем 18 ноября, затем 20 ноября, затем 21 ноября.... Операторы мобильного чата все время ссылаются на решения менеджера этой акции. Хочу подсказать менеджеру этой акции, что если система не дает положительный ответ, то при стольких кол-вах обращений можно и вручную проверить переход по ссылке в чате и своевременную оплату мобильной связи, да и всю переписку. 10 ноября в 03:46 после выполнения всех условий акции я попросил в чате специалиста Валерию ответить подробнее,как правильно оплатить ЖКХ , т.е. можно ли только оплачивать в мобильном банке- из предложенного списка компаний. Валерия вместо того, чтобы ответить на этот вопрос прислала мне еще раз ссылку на участие в этой акции(скриншот прилагаю), на что я ответил, что мне нужен был только ответ на мой вопрос. По этой ссылке я уже не переходил и закончил разговор в чате. Возможно "менеджеру акции" это стало подозрительным и система видит две ссылки. Но это уже не моя вина, а ваших горе-специалистов, которые не могут правильный ответ в чате дать. Очень разочарован таким отношением банка и тому, что в своей же акции не могут разобраться.