Часто общаюсь с операторами в чате мобильного приложения, в том числе 16.11.2024, 05.10.2024, 24.07.2024. Возникают вопросы по кешбэку, функционалу самого приложения, списаниям со счета, получения кредита, ипотеки, рефинансированию, обслуживанию карты. Какие-то вопросы можно легко решить с чат-ботом или просто отключить его и пообщаться с оператором. При наличие очереди на ответ - выпадает уведомление с пеочными часами и примерным временем ожидания - оператор всегда появляется быстрее. Диалог строится весьма вежливо, оператор проявляет заинтересованность, истинное желание помочь; подробно объясняют, на дополнительные уточняющие вопросы отвечают развернуто. В чат можно прикреплять скриншот или другие файлы. С чат-ботом можно доначислить 100р кешбэка, если есть несогласие. 16.11.2024 обнаружила списание за услугу, которой не пользуюсь, написала в чат. Оператор Анастасия оперативно разобралась, познакомила меня с услугой и как поступать в случае несогласия со списанием, прикрепила ссылку. Кроме того сама оформила претензию и средства вернулись на счет в ту же минуту. Вообще я противный клиент, но они меня обаяли) Также воспользовалась услугой "приведи друга" - бонусы начислили, сотрудник доставки карты очень подробно все объяснил маме. Заказывала по ссылке в приложении, начисление 02.11.2024 1500р
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"
Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому...
Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты
Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без...
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Быстро решили проблему и помогли отключить ненужные опции
Зайдя в мобильное приложение 26 октября 2024 года я обнаружила в истории операций то, что у меня сняли деньги за опцию "Альфа-чек" в размере 51 рубль 83 копейки, но я не подключала...
благодарность
07 ноября после долгого перерыва пользования карты,я решила зайти в онлайн банк и увидела что у меня висит задолженность. Я написала в чат поддержку,сотрудница Ирина объяснила,что...
Получение двух дебетовых карт
19 августа 2024 года, я получила карты Альфа Банка, пришел сотрудник выдал карты все было хорошо. Потом заметила что мне дали две дебетовые карты и не совсем поняла для чего...