Не перевелись еще заботливые саппорты!

Знаете, бывает такое, что пишешь в поддержку банка, а потом жалеешь, что сам не разобрался? Что сотрудники не читают предыдущие переписки, недостаточно вникают в проблему, пишут какую-то дичь? Сегодня столкнулся ровно с обратным. Валерия, табельный номер 70198838, самый настоящий светоч человечности в этом мрачном мире бюрократической волокиты. Верно идентифицировала проблему, не только подсказывала адекватные решения, но и пыталась предвосхитить возможные проблемы и предупредить о них, а самое главное - со скобочками и эмодзи, что выглядит очень свежо в текущих реалиях сухих скриптов. Был такой Рокетбанк, который славился своей поддержкой, которая, в свою очередь, руководствовалась таким сводом правил для реальной помощи клиентам, называемым "рокетстилем". Знаю непонаслышке, т.к. сам работал в поддержке Рокетбанка. И вот Валерия первый реально рокетстильный саппорт со времен Рокета, а это почти что высшая профессиональная награда. Очень понравилось) Отзыв оставляю не банку, а Валерии персонально (мы еще посмотрим, кто у кого останется в 💙)

Теперь обращаюсь к банку: пожалуйста, предусмотрите какой-нибудь вариант отправлять подтверждающие документы по ИТ ипотеке не только лишь по почте. А то выписка из ЕГРН на типичный современный человейник ввиду количества квартир весит очень много и банально не влезает в письмо (в моей например под 700 страниц и 20 Мб). А если документ нарезать, то удостовериться в подлинности файла не получится, ибо изменится содержание файла, а следовательно, и контрольная сумма для валидации цифровой подписи Росреестра. А терять льготную ставку из-за такого пустяка вот вообще не хочется