В сентябре вечером снимал деньги с карты через банкомат, и как я уже понял на следующий день, карту я забрал, а сами деньги не заметив оставил. На следующий день позвонил в поддержку по телефону. Прождав на линии около 4 минут, ответила девушка и я ей рассказал всю ситуацию (предварительно дойдя до банкомата чтобы сфотографировать его на случай если потребуются дополнительные данные) и мой запрос взяли в работу. к вечеру мой вопрос был решен, хотя срок заявлен был больше.
Из интересного, отделение на станции метро Некрасовка разделено на две части, первая клиентская, вторая с банкоматами (круглосуточная), что тоже очень удобное решение направленное на положительный пользовательский опыт.
из замечаний: роботы в службах поддержки перестали быть удобными, и тут не исключение. Прошу взять в работу:
"Робот: задайте вопрос
Я: оператор
Робот: сообщите по какому поводу вам нужен оператор?
Я: Проблема с пополнением и снятием в банкомате
Робот: пополнить можно через банкомат который можно найти на карте. Досвидания."
Спасибо за быстрое решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"
Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому...
Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты
Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без...
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Быстро решили проблему и помогли отключить ненужные опции
Зайдя в мобильное приложение 26 октября 2024 года я обнаружила в истории операций то, что у меня сняли деньги за опцию "Альфа-чек" в размере 51 рубль 83 копейки, но я не подключала...
благодарность
07 ноября после долгого перерыва пользования карты,я решила зайти в онлайн банк и увидела что у меня висит задолженность. Я написала в чат поддержку,сотрудница Ирина объяснила,что...
Получение двух дебетовых карт
19 августа 2024 года, я получила карты Альфа Банка, пришел сотрудник выдал карты все было хорошо. Потом заметила что мне дали две дебетовые карты и не совсем поняла для чего...