Отсутствие кешбека

В продолжение отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11898605/

Если с льготным периодом ладно, там действительно моя вина — на день ошиблась, банк на уступки не пошёл. Ну хорошо, сильно не рассчитывала на положительное решение в свою пользу от вас. Но что касается неначисления кешбэка, я не согласна с вашим ответом.

Вы мне пояснили, что карты, на которые начисляется кешбэк, отображаются в мобильном приложении, и посмотреть их можно, нажав на УЖЕ "выбранные категории", — и пролистав в самый низ, найти там "действует для карт".

Но не в мобильном приложении, ни в приложении "Деньги", ни в мобильном и обычном Альфа-Онлайн НЕВОЗМОЖНО корректно узнать, для каких именно конкретно карт кешбек действует. Да, если перейти в УЖЕ выбранные категории (и повторюсь ещё раз: как часто вы открываете УЖЕ выбранные категории вообще в принципе после их выбора, ведь при выборе такова информация отсутствует), можно увидеть список: значок карты и рядом дебетовая или кредитная; номеров карт там нет. Как человек должен понять, какая из его карт там указана? А если карт больше одной штуки?

Итого: во-первых, нужно самой догадаться, что именно сейчас карта стала архивной, и кешбека по ней вы не увидите. Желательно догадаться об этом до того, как будете тратить, так как оповещений ни в чате, ни в смс, ни в звонках нет. Во-вторых, нужно догадаться, где же посмотреть, где этот список запрятан, по каким картам кешбек есть. В-третьих, нужно ещё раз догадаться, какие из карт в списке указаны, а какие нет, ведь кроме названий другой информации там нет. И, видимо, нужно сразу обратиться к звёздам, чтобы разгадать цепочку этих ребусов. А вы точно банк, а не детективный квест?

Резюмируя: я не Шерлок Холмс, чтобы разгадать все эти загадки, и в семье потомственных гадалок тоже не было — это раз. Разве банк может менять условия по своим продуктам, а условия по карте изменились, не оповещая об этом клиента заранее или по факту? — это два. Потому прошу начислить мне кэшбэк по операциям в октябре — это три.