Много лет являюсь зарплатным клиентом Банка. Использовал карту как средство для получения зарплаты. Но последний год стал активно пользоваться разными банковскими продуктами, в том числе дебетовой картой для оплаты покупок онлайн и оффлайн. Программы банка и его партнеров по части приятного кешбэка активно стимулировали меня к этому. Но активное использование привело к тому, что стали возникать частые ситуации с неначислением кешбэка.. За полгода таких операций сложилось в приличное количество. 24.10.24 решил разобраться с проблемой, обратился на линию поддержки клиентов через чат приложения. Специалист поддержки по имени Вадим оперативно и внимательно разобрался в проблеме, дал исчерпывающие пояснения, отсылку к правилам и способ решения проблем: дождаться времени начисления за прошедший период, а после - при несогласии с результатами - посоветовал оспорить начисление/неначисление кешбэка, дал ссылку, как сделать. Это упростило мою работу, я дождался контрольной даты, оценил результаты, а где не был согласен, оспорил результаты по операциям.. Очень просто было сделать, составив обращения, которые были рассмотрены почти все в течение получаса, а результаты меня полностью удовлетворили. Теперь спокоен, что мои имущественнве интересы никак не пострадают, а при необходимости получу квалифицированную помощь от сотрудников банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"
Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому...
Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты
Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без...
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Быстро решили проблему и помогли отключить ненужные опции
Зайдя в мобильное приложение 26 октября 2024 года я обнаружила в истории операций то, что у меня сняли деньги за опцию "Альфа-чек" в размере 51 рубль 83 копейки, но я не подключала...
благодарность
07 ноября после долгого перерыва пользования карты,я решила зайти в онлайн банк и увидела что у меня висит задолженность. Я написала в чат поддержку,сотрудница Ирина объяснила,что...
Получение двух дебетовых карт
19 августа 2024 года, я получила карты Альфа Банка, пришел сотрудник выдал карты все было хорошо. Потом заметила что мне дали две дебетовые карты и не совсем поняла для чего...