Сотрудники ввели в заблуждение, что привело к проблемам
Очень быстро получила карту, на этом всё.
Дальше не могла попасть в приложение, в чате поддержки либо не знали, чем помочь, либо предлагали сделать новые попытки. После 9 (часов), множественных переписок в чате и трёх звонков в контактный центр было выяснено, что карта моя активна, но попасть в приложение я по прежнему не могу из-за... Множественных попыток войти! На которые меня вёл каждый сотрудник!!!!
Сегодня мне нужно срочно воспользоваться этой картой и видимо наощупь!!! Или ехать в представительство банка, но по словам онлайн сотрудников там ни чем не помогут. Надо ждать и никто не знает сколько. Договора у меня тоже нет, он должен прийти онлайн. Видимо тоже в приложение. А карта была нужна изначально для того, чтобы можно было ею воспользоваться сразу. Потеря времени, сил, но надеюсь, хотя бы не средств ((( Напишите памятку на карте, дальнейшие действия, а главное то, чего не нужно делать клиенту! А главное, проинформируйте своих сотрудников, чтобы они не давали ложную информацию. Впечатление о банке ужасное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Переход карты ХКБ в Совкомбанк
Я являюсь давним клиеном Совкомбанка и активно пользуюсь его услагами. Как мне стало известно ранее, сегодня осуществился переход моего договора их Хоум Кредит банка в Совкомбанк...
Благодарность за оказанную помощь в получении баллов за крупную покупку.
Здравствуйте! Сегодня при покупке в магазине-партнёре Совкомбанка на сумму более 50000 рублей мне не зачислились 10% баллов от суммы покупки. Я позвонила на горячую линию...
Помощь с подпиской "десятка".
Шестого ноября этого года я написал в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка по поводу подписки десятка и условия её обслуживания.Сразу подключился специалист Людмила...
Консультация в чате
В чат банка обратился 06.11.2024г. в 19.06 Сотрудники банка Совкомбанк Кубычева Анастасия и Бакчеев Халит ответил на мои вопросы понятно и быстро. Вопрос был связан с получением...
Благодарность службе поддержки
Выражаю благодарность службе поддержки карты Халва (Совкомбанк), а конкретно менеджеру-оператору он-лайн чата поддержки Владиславу Сергееву за оперативный и исчерпывающий ответ на...
Профессиональный, быстрый четкий ответ оператора чата в приложении Совкомбанка
06.11.2024 в 13.09 года обратилась в чате с вопросом о списании комиссии200 р. за перевод с карты на карту в другой банк Александра Соколова ответила быстро, профессионально...
Поддержка снова помогла. Рассказали про бонусные баллы.
Здравствуйте!Являясь "молодым" клиентов Совкомбанка, пока познаю все нюансы сотрудничества. В этот раз нужна была помощь, как использовать накопившиеся бонусные баллы. Как ими...