Здравствуйте!
Выражаю огромную благодарность сотрудникам чата, которые 24/7 не просто пытаются помочь, а помогают на деле.
Я пенсионерка, на карту Халва получаю пенсию и покупаю товары как в интернете так и в магазинах, при этом получаю небольшой кэшбек, ранее конечно он был весьма приличнее, сейчас банк снизил проценты выплат, и получается небольшие выплаты, но не в этом суть.
Моя проблема заключалась в следующем, на протяжении 4-ех месяцев я перестала получать кэшбек, покупки делала -а кэшбека нет. Написала в чат, Глеб К., Юлия И., всячески пытались помочь мне, регистрировали обращение, начисляли вручную, но программа никак не могла поменять статус на зачисление (возможно связанно с тем, что до этого карта была MC, сейчас Мир) , сотрудники просили дождаться отчетного периода выплаты, но однако и в отчетный период деньги не поступили. Написав в чат меня перевели на главного специалиста Николая Б. , он единственный ВРУЧНУЮ (как я поняла) произвел мне корректное начисление кэшбека. Если бы я не написала в чат и попался бы другой специалист, я бы ещё месяц, а то и больше ждала свой кэшбек. Благодарю
банк за компетентных сотрудников.
ДокоментЫ (скрины) прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Переход карты ХКБ в Совкомбанк
Я являюсь давним клиеном Совкомбанка и активно пользуюсь его услагами. Как мне стало известно ранее, сегодня осуществился переход моего договора их Хоум Кредит банка в Совкомбанк...
Благодарность за оказанную помощь в получении баллов за крупную покупку.
Здравствуйте! Сегодня при покупке в магазине-партнёре Совкомбанка на сумму более 50000 рублей мне не зачислились 10% баллов от суммы покупки. Я позвонила на горячую линию...
Помощь с подпиской "десятка".
Шестого ноября этого года я написал в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка по поводу подписки десятка и условия её обслуживания.Сразу подключился специалист Людмила...
Консультация в чате
В чат банка обратился 06.11.2024г. в 19.06 Сотрудники банка Совкомбанк Кубычева Анастасия и Бакчеев Халит ответил на мои вопросы понятно и быстро. Вопрос был связан с получением...
Благодарность службе поддержки
Выражаю благодарность службе поддержки карты Халва (Совкомбанк), а конкретно менеджеру-оператору он-лайн чата поддержки Владиславу Сергееву за оперативный и исчерпывающий ответ на...
Профессиональный, быстрый четкий ответ оператора чата в приложении Совкомбанка
06.11.2024 в 13.09 года обратилась в чате с вопросом о списании комиссии200 р. за перевод с карты на карту в другой банк Александра Соколова ответила быстро, профессионально...
Поддержка снова помогла. Рассказали про бонусные баллы.
Здравствуйте!Являясь "молодым" клиентов Совкомбанка, пока познаю все нюансы сотрудничества. В этот раз нужна была помощь, как использовать накопившиеся бонусные баллы. Как ими...