Заблокировали карту по 161 фз, написано что т банк отправил данные, звонил на горячую линию банк сказал что притензий не имеет

Здравствуйте! Мне заблокировали абсолютно все мои банковские карты и дистанционное обслуживание по 161-ФЗ.

Я отправил обращение в Банк России 18 ноября 2024г, получил ответ:

Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам,

была получена от АО «ТБанк».

Получив от вышеуказанного оператора по переводу денежных средств информацию об обоснованности указанных сведений в базу данных, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Ваших заявлений.

Для получения разъяснений рекомендуем Вам с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).

 19 ноября 2024г я позвонила в АО "ТБанк" объяснила ситуацию с блокировкой и попросил разобраться в данном вопросе. Оператор зафиксировал мое обращение.

Прошу разъяснить по какой причине я попал в этот список данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Я не делал таких переводов и не получала денежные средства без согласия клиента.

У меня заблокированы деньги, моя карта в другом банке, мне не дают снимать деньги, которые я получила в качестве подарка, мне нужно оплачивать коммунальные платежи, делать покупки, покупать продукты, жить на что-то у меня двое братьев с ограниченными возможностями, школа и т.д., но я заблокирован 15 ноября по всем банкам.

Как мне исключить свои данные из этой базы данных? Что я могу сделать для разблокировки своих карт? Может мне приехать в офис АО "ТБанк"? Может мне записаться на прием в Банк России? Должно же быть решение.

Я не понимаю, как я оказался в такой нелепой ситуации, это какая-то ошибка.

Прошу помощи в исключении моих данных из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.

Прошу содействия в решении моего вопроса.