Альфа-Банк

Начисление неверных процентов

24.11.2024 23:54
16
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
Кидалово на 6814 тысяч рублей! Если Вы хотите связатьтся с банком, который грабит и не может нормально проинформировать своих клиентов, Вам в Альфу По моей кредитке Год без % в приложении не было указано об окончании льготного периода, которой заканчивается 20.11. И что вы думаете? Я ничего не вношу 21.11, а банк начисляет мне 6814 руб. процентов, потому что я якобы вылетела из льготного периода! Уважаемый банк, обман с вашей стороны очевиден. Может вы всё сделали верно по своим тарифам, но клиента вы ввели в заблуждение тем, что вы не показали окончание льготного периода. Отсюда у меня есть три просьбы к банку: Во-первых, наладить нормальные выписки и отправлять их клиентам, отправлять уведомления и совершать звонки о задолженности как другие банки Во-вторых, в мобильном приложении до сих пор какая-то ерунда творится с отображением льготных периодов — Альфа просто не показывает долг за покупки в рамках короткого льготного периода, видимо, рассчитывая, что клиент попадётся, как я. В-третьих, ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ НАЧИСЛЕННЫЕ ПО ВИНЕ БАНКА ПРОЦЕНТЫ! Потому что я не знаю, как бороться с таким отношением. Вы вот стали бы пользоваться таким банком, где существует постоянная угроза обмана?! Альфа, одумайтесь. Пока я не могу рекомендовать Вас как хороший банк, хоть вы и занимаете топ в рейтинге!

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 320 банка
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
259 946
отзыва
242 802
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Лояльность к клиенту

Оценка 5

Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не... Читать полностью

11.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии

Оценка 5

10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка.  Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Кредитна карта

Оценка 5

7 ноября 2024 в 10:40 я обратилась с вопросом по кредитной карте. Если снимаешь деньги с кредитной карты или рассчитываешься ей и, например, в ближайшие дни вносишь всю сумму... Читать полностью

08.11.2024

Успокоили и объяснили начисление процентов

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 07.11.2024 в 23:45 вспомнил что у меня начисляются проценты по кредитной карте, начал сильно переживать так как опыта с картами раньше не имел, но решил... Читать полностью

07.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка