Кешбэк от Альфа-банка
В Альфа Бизнес в разделе Деньги сверху у меня следующая информация: Повышенный кэшбэк
10% на все категории в течение 3 месяцев после открытия счёта,
Осталось обменов в этом месяце
3 из 3 Бонусы от банка
3 из 3 Бонусы от партнеров
30 000 из 30 000
Баллы на рубли
Скриншот прилагаю.
Каково же было мое удивление 10 ноября (начислили кешбэк), когда я обнаружил, что банк начисляет 1% вместо 10%, как было заявлено.
Во время звонка на горячую линию было составлено обращение U2411100036, оператор пообещал, что через 3 дня я получу ответ. Но ни через 3 и ни через 6 дней я ответа так и не получил. Затем 19.11.2024 поступил звонок от сотрудника банка с информацией, что мое первое обращение было подано не в тот отдел и теперь они создадут новое и уже точно мой вопрос решится положительно. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что статус старого обращения изменился на :
Номер: U2411100036
Дата регистрации: 10.11.2024
Дата решения: 19.11.2024
Статус: Отозвано клиентом
Снова переписка в чате, пытаюсь донести по поддержки банка, что я ничего не отзывал, а что они это все сделали сами, но тщетно. Было создано новое обращение D2411191589.
И вот 24.11.2024 года получил ответ:
Ваше обращение рассмотрено и по нему поступило такое решение: перерасчет за октябрь, к сожалению, сделать не сможем, за ноябрь будет сделан перерасчет до 10.12 включительно.
Максимальное количество баллов - 15 000 в рамках данной акции.
Если честно, то лучше бы и не делали эту акцию, т.к. дело не в деньгах, а именно в доверии, которое у клиента в моем лице улетучилось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хотелось бы чтоб на хороших представителях сервис не заканчивался
Добрый день! В связи с закрытием банка Открытие, стал присматриваться к расчетным счетам других банков. Перешел по ссылке своего друга, все оформил, назначили встречу с...
Благодарность за хорошую работу.
Добрый день, хочу оставить отзыв о работе сотрудника [censored] Елены. Я решила открыть бизнес карту так как сейчас в Альфа банке очень выгодная акция, при открытии расчётного...
Очень быстрое обслуживание
28 октября 2024 г позвонила в Альфа банк о закрытии расчетного счета ИП, мне сказали, что дистанционно они не закрывают и нужно обращаться в офис. Обратилась в единственный офис...
Благодарность сотруднику
От всей души благодарю менеджера прямых продаж в Санкт-Петербурге Дынину Дарину Александровну!!! Очень грамотный специалист, каких сейчас мало. Я недавно зарегистрировала ИП...
Открытие расчетного счета
31.05.2024 года, я по рекомдации знакомого, через сайт банка обратилась за услугой открытия расчетного счета. Через 20 минут после моего обращения, со мной связалась представитель...
Помогли и подсказали
Хочу рассказать ни одну историю, про то как я начал пользоваться расчетным счетом в альфа банке и какая там прекрасная поддержка, которая постоянно решает вопросы и очень быстро...
Хотел бы поблагодарить сотрудников Альфа Банка за помощь в трудной минуте
Хочу поделиться своим отзывом и выразить благодарность сотрудникам Альфа Банка за оказанные услуги и поддержку. Кратко расскажу свою ситуацию: я решил открыть индивидуальное...