Помощь со счетами

25.11.2024 07:59
16
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Позвонила в Альфа банк на горячую линию, с вопросом о средствах на картах и поступлении. Ответил мне оператор молодой человек. Приветливый. Моя проблема заключалась в том, что я перевела денежные средства на карту на проезд в общественном транспорте, а по факту там не было денег, и ксрту заблокировали, я не могла по ней ездить. В итоги оператор рассказал, что у меня две карты альфа и номер телефона прикреплен к другой карте. Он помог мне заблокировать карту и перевёл мне денежные средства на мою новую карту. Так же прикрепил номер телефона к моей новой карте. Спасибо большое. 

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
259 946
отзыва
242 802
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию за перевод на карту другого банка

Оценка 5

У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р.  когда я делала перевод на карту другого банка.   Я составила обращение.  Через мобильное приложение... Читать полностью

12.11.2024

Комиссия за перевод

Оценка 5

27 февраля 2024, в 13:47 я попытался совершить денежный перевод на сумму 700р и после перевода я заметил, что дополнитенюльно списали 150р, я был очень сильно удивлен и написал в... Читать полностью

07.11.2024

Информационная осведомлённость

Оценка 5

7 ноября, я, Дмитрий, заметил поступление неизвестных денежных средств на мой лицевой счёт в Альфа банке. Я решил обратиться в чат технической поддержки банка, где мне в течении 1... Читать полностью

07.11.2024

Быстрое реагирование на вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы рассказать как недавно прошло мое общение с операторам Альфа-Банка в чате приложения. Я открыла кредитную карту и дебетовую 12.06.2024, а так же ещё одну... Читать полностью

07.11.2024

Сотрудница банка помогла мне с оформлением виртуальной карты

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем интернет - магазинов, поэтому мне нужна была, кроме дебетовой в пластике, виртуальная карта для расчетов на маркет - плейсах. Я попробовала открыть... Читать полностью

07.11.2024

Хороший сервис онлайн-чата.

Оценка 5

Здравствуйте. Который раз убеждаюсь, что Альфа-Банк стремится и делает всё удобно для клиентов. С лета являюсь их клиентом и ещё ни разу не пожалела! Сегодня обратилась в онлайн... Читать полностью

07.11.2024

1 ноября обратился в чат поддержки, что не могу перевести по номеру телефона

Оценка 5

Написал в поддержку, мне ответила Любовь и сказала что возникла проблема с профилем , что на этот номер привязано два профиля, и нужно обратиться в отделение банка Пришел в... Читать полностью

07.11.2024