Претензия к OZON банку
Добрый день! Сотовая компания заблокировала симкарту без возможности восстановления, к которой был привязан личный кабинет плэй-маркета Ozon и Ozon-банк. В настройках личного кабинета я изменила номер телефона на актуальный. В дату списания рассрочки я обнаружила, что не могу зайти в Ozon-банк, т.к при входе выдет ошибку о несоответствии номеров телефонов. Обратившись в службу поддержки данного плэй-маркета, получила ответ, что номер телефон обновится через 2 недели, но и спустя 2 недели и более ничег не меняется. При звонке на горячую линию мне так же не смогли ни чем помочь и почему-то контрольное слово оказалось не такое как при регистрации. В поддержку маркет-плейса написать возмоджности нет, т.к там отвечает бот и не переводит на оператора. На горячую линии так же невозможно дозвониться сколько больше не пыталась. Подсказки робота, отвечающего при звонке, не работают т.к та же самая ошибка о несоответствии номеров телефона. Как мне поступить в данной ситуации?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Вопрос по подписке
Картой Озон банка пользуюсь с июня этого года. Использую ее для покупок как на Озоне, так и вне Озона. Заинтересовался Озон Премиум, в чате 09.11.2024 задал вопрос, если подключить...
Помогли избавиться от подписки со стороннего сайта
Обратился в чат банка с просьбой заблокировать или удалить подписку с сайта спортивных ставок.Не буду называть эту компанию,которая при регистрации без моего ведома включили мне...
Озон Банк - Кешбэк - Положительное решение
В конце октября, в личном кабинете Озон Банка, мною была выбрана категория на ноябрь "Одежда и обувь", по которой кешбэк составляет 3% от суммы покупки. 04.11.2024 совершил оплату...
Ответ на вопрос по акции лояльности
Специалист Гульназ быстро, чётко и ясно ответила на мой вопрос по акции, в которой я хотела принять участие, но потеряла ссылку. "Про розыгрыш призов хочу спросить. Там было...
Спасибо Озону за оперативные ответы👍
02.11.2024 я обраииоась в чат с вопросом по поводу акции привнди друга. Сначала мне ответил бот, причём, на моё удивление, его ответы были по теме моего вопроса и очень развёрнутые...
Накопительный счёт в Озон банке
1.11.2024 открыл накопительный счёт в приложении Озон банка. После открытия возникли некоторые вопросы по расчетному периоду,обратился в чат поддержки, получил ответ на свои...
Наличные на карту
Я не знала где можно положить наличные на карту ozon-банка и задала вопрос в чате мобильного приложения. Ответ пришёл спустя два часа, но сотрудник (Елизавета) извинилась за...