Добрый день.
Обращение SBSD-15252 в процессе рассмотрения 3 дня. Дублирую сюда.
У меня кредитная карта с лимитом 100 000 р
На балансе было чуть больше лимита - 101380 р
Я не хочу больше пользоваться вашим банком и хотел бы закрыть кредитный продукт, но чтобы сделать это - нужно вывести свои собственные средства до лимита 100000, то есть 1380р
- Я обратился в поддержку с вопросом, как мне вывести эти 1380р (скриншот). СБП и перевод по номеру для меня недоступны в приложении.
- Получил ответ, что я могу вывести эти 1380р с любого банкомата Сбера/Тинькофф без комиссии и процентов.
- Сделал несколько покупок, оплатил картой в магазинах, чтобы осталась ровная сумма 300 р для снятия в банкомате (100300р) и пошел в банкомат Сбера снимать 300 рублей, чтобы осталась 100 000 для закрытия кредитного договора.
- За снятие 300р начислили комиссиию 590р, что противоречит ответу поддержки (скриншот 2)
Очевидно, что проблема в некорректном ответе поддержки.
Верните пожалуйста комиссию, и я наконец закрою кредитную карту.
+ дополнительная проблема у вас в саппорте - при каждом новом обращении сотрудник спрашивает ФИО, телефон, email и кодовое слово. Странная политика, так как я вижу историю общения, а саппорт - якобы, не видит и постоянно эти данные переспрашивает.
+ Не работает буфер обмена в android приложении (нельзя вставить текст)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»
Кредитная карта
11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина...
Нравится, что все можно легко решить через приложение
Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит...
Оформил карту Своя Кредитка
Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение...
По моему вопросу все решилось быстро
В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома...
Нормальный банк, с которым всегда можно договориться
Оформил в Своем банке кредитку. Курьер привез ее прямо до двери. Хочу отметить, что изначально в сообщении было указано неудобное для меня время доставки, но я связался с банком...
Кредитная карта
Я долго присматривалась к этому банку и решила оформить здесь кредитную карту. Оформила кредитку на сайте, но получилось так, что курьер вместо своей кредитки привез кредитку 0%. Я...
Техподдержка отреагировала быстро
Не так давно оформил в Своем банке кредитную карту. Льготный период по ней шикарный целых 120 дней и еще кешбек на покупки идет. Все классно, только хотел отписаться от рассылки...