Негативный отзыв о ВТБ банке

25.11.2024 15:21
327
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу оставить свой отзыв о данном банке!

01.11.2024 решила я оплатить торт, и перевела денежную сумму в размере 1500₽ кондитеру.
02.11.2024 захожу в мобильное приложение данного банка и стоит восклицательный знак ❗️ (операция не была отправлена), на тот момент приложение банка еще работало.
Вечером решила отправить денежные средства на Валберис кошелек и уже приложение не дало мне зайти.

Звоню по номеру, который указан на сайте.
Помощник Лео связывает меня с оператором банка, которого я жду 30 минут, чтобы уточнить причину, в итоге: "никто ничего не знает" и ничем помочь мне не могут.

На следующий день еду в отделение банка. Там мне также никто ничего не говорит. Начинают расспрашивать откуда у меня на счету деньги! мне 01.11.2024 пришли МОИ декретные пособия, заработная плата. Неужели не видно откуда поступления денежных средств. Или сотрудники банка не знают что такое СФР и откуда перечисляют денежные средства для выплаты зп, пособий и тд работнику?!

 Потом мне говорят о том, что блокировка по 115-ФЗ, ВРОДЕ! как сотрудник банка может говорить ВРОДЕ??! 

говорят, что позвонят через 2 часа и отправляют домой! Как такого звонка не было. Звоню вновь в поддержку, и мне говорят, нужно написать заявление чтобы было какое-то продвижение. Еду в г.Альметьевск, там тоже не знают почему заблокировали карту, гоняют от одного специалиста к другом. В итоге, просят закрыть полностью свой счет, а за деньгами приезжайте через 2 недели.

я будучи в положении еду через 2 недели в банк, мне говорят, а контролера нет, деньги не дадут, приезжайте в другой день.

и мне хочется выразиться: "Вы издеваетесь?!"

я не могу получить свои деньги и купить будущему ребенку вещи, вдобавок гоняют меня как собаку и говорят, приезжайте потом! Я живу в другом городе и мне прям так легко ездить!!! особенно с огромным пузом, стоять в очереди, не понимая почему заблокировали мне карту, я нахожусь на 9-ом месяце беременности и такое издевательство.

одни негативные эмоции! Никому не советую данный банк! 
я даже оставляла негативный отзыв на сайте, который мне прислали сотрудники, к сожалению, никто не отреагировал!

ВТБ
ВТБ
2024-11-26T12:20:16+03:00
Добрый день! Для консультации по вопросу снятия ограничений по вашему счету просим обратиться в обслуживающий офис Банка, в котором заключали договор. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 904
отзывов
15 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Перевод не туда

Оценка 5

13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что... Читать полностью

13.04.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то... Читать полностью

13.04.2025

Настройка автопополнения

Оценка 5

Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в... Читать полностью

12.04.2025

Кешбэк

Оценка 4

Сегодня мне не до начислили кешбек сотрудник 02*** Андрей за 1 минуту все посчитал и решил вопрос еще не дописав смс уже деньги вернули!спасибо огромное ему!побольши бы таких... Читать полностью

11.04.2025

Отзыв о работе сотрудника ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обратилась с проблемой (был отказ зачисления возвращенных мне денег) на горячую линию, т. к. операторы все были заняты, оставила заявку. Мне перезвонили (очень... Читать полностью

02.04.2025

Благодарность за консультацию

Оценка 5

При отправке денежного перевода по реквизитам банк отклонил перевод, с целью проверки факта на мошенничество. При обращении мной в колцентр банка ответил оператор с номером 702... Читать полностью

01.04.2025