Начисление процентов по кредитной карте «Возможностей» задним числом в одностороннем порядке

25.11.2024 15:59
148
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
При присоединение банка «Открытия» к «ВТБ» мне обманным путем,навязали карту «ВозможностейВТБ» с льготным периодом 200 дней.Мне нужна была карта для рефинансирования.Сотрудники банка уверили меня,что этой картой ,тоже,можно погасить кредит другого банка,но не рассказали,что в этом случае,льготный период составит 180 дней. Далее,когда шел 185 день,приложение интернет-банка , отражало,что до конца льготного периода осталось 14 дней,а также минимальный платеж и общую сумму задолженности в размере кредитного лимита,также на карте были деньги.А на 186 день,вдруг,появился минус на карте,причем незначительный (682₽),я пришла в отделение банка разобраться в чем дело.Сотрудник сформировал выписку по счету,но не смог решить вопрос и принял обращение. На следующий день,я снова пришла в банк,сотрудник сформировал выписку по счету и в ней ,черным по белому насчитаны огромные проценты,которых не было ни вчера,ни накануне.То есть получается,банк,не то что не предупредил о заканчивающимся льготном периоде,как это делают другие банки,мы же живем в цифровом мире,давно,так и еще ввел в заблуждение некорректной информацией ,которая отображалась в онлайн-банке?!?!! А самое главное,что я считаю обманом,пересчитал и начислил проценты задним числом и теперь все сформированные выписки ,за ранние периоды отображают проценты ,но у меня сохранилась выписка из банка на бумажном носителе в день моего обращения,заверенная печатью отделения в которой нет задолженности и процентов. С ней я буду обращаться в суд и опираться на статью 327 УК РФ( подделка,изготовление или оборот поддельных документов)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T11:10:47+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
ВТБ
ВТБ
2024-11-26T13:52:44+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращений CR-14144029 и CR-14193737. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,82
средняя оценка
37%
решено проблем
29 049
отзыва
28 734
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратился в колл-центр с проблемой списания банком комиссии в 20% за операцию по кредитной карте (перевод по реквизитам). сотрудник колл-центра понял претензию и быстро, в течении... Читать полностью

24.12.2024

Информирование по условиям кредитной карты

Оценка 5

20.12.2024г. я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по условиям кредитной карты с кэшбеком, поскольку в приложении данную информацию просмотреть не смогла... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность Ирине (70267733)

Оценка 5

Благодарю Ирину за подробную консультацию! Очень приветливый, компетентный и вежливый оператор) Обращалась по вопросу кредитной карты, Ирина меня внимательно выслушала... Читать полностью

20.12.2024

Решение вопроса по кредитной карте

Оценка 5

19.12.2024 я ВТБ из-за списания комиссии за перевод, поскольку перевод был осуществлён ошибочно, из-за сбоя приложения. Оператор Юлия, табельный номер 70247249, оперативно решила... Читать полностью

19.12.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

12 октября я по ссылке супруги по акции рекомендую и получайполучил кредитную и дебетовую карту. Я выполнил условия акции, но выплата 1000р мне не пришла, хотя прошло уже... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся при снятии наличных. Решили вопрос моментально.

Оценка 5

Спасибо Ирине (добавочный номер 406335) и банку за сервис и лояльность к клиенту. Помогли решить проблему из-за моей невнимательности. Хотя могли не делато этого. Я перепутал карты... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Валерия, спасибо большое за помощь! Номер оператора 70257884. Отличная работа, оперативность, профессионализм, желание помочь и разобраться в проблеме. Сегодня, 18 декабря 2024... Читать полностью

18.12.2024