Начисление процентов по кредитной карте «Возможностей» задним числом в одностороннем порядке

25.11.2024 15:59
160
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
При присоединение банка «Открытия» к «ВТБ» мне обманным путем,навязали карту «ВозможностейВТБ» с льготным периодом 200 дней.Мне нужна была карта для рефинансирования.Сотрудники банка уверили меня,что этой картой ,тоже,можно погасить кредит другого банка,но не рассказали,что в этом случае,льготный период составит 180 дней. Далее,когда шел 185 день,приложение интернет-банка , отражало,что до конца льготного периода осталось 14 дней,а также минимальный платеж и общую сумму задолженности в размере кредитного лимита,также на карте были деньги.А на 186 день,вдруг,появился минус на карте,причем незначительный (682₽),я пришла в отделение банка разобраться в чем дело.Сотрудник сформировал выписку по счету,но не смог решить вопрос и принял обращение. На следующий день,я снова пришла в банк,сотрудник сформировал выписку по счету и в ней ,черным по белому насчитаны огромные проценты,которых не было ни вчера,ни накануне.То есть получается,банк,не то что не предупредил о заканчивающимся льготном периоде,как это делают другие банки,мы же живем в цифровом мире,давно,так и еще ввел в заблуждение некорректной информацией ,которая отображалась в онлайн-банке?!?!! А самое главное,что я считаю обманом,пересчитал и начислил проценты задним числом и теперь все сформированные выписки ,за ранние периоды отображают проценты ,но у меня сохранилась выписка из банка на бумажном носителе в день моего обращения,заверенная печатью отделения в которой нет задолженности и процентов. С ней я буду обращаться в суд и опираться на статью 327 УК РФ( подделка,изготовление или оборот поддельных документов)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T11:10:47+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
ВТБ
ВТБ
2024-11-26T13:52:44+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращений CR-14144029 и CR-14193737. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 904
отзывов
15 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025

Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период

Оценка 4

В сентябре оформил кредитную карту.  03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.  Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025  Ежемесячно вносил... Читать полностью

09.04.2025

Комиссия за снятие средств в банкомате

Оценка 5

По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился... Читать полностью

07.04.2025

Отличная консультация сотрудника банка

Оценка 5

05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив... Читать полностью

05.04.2025

Консультация по работе с ВТБ Пэй

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию (70**18) за то, что помогла разобраться с работой с ВТБ Пэй. Я никак не могла понять, какую мне программу нужно установить 🧐. Оказалось... Читать полностью

03.04.2025

Прекрасно!

Оценка 5

Очень благодарен банку и особенно менеджеру в онлайн-чате Анастасии (0****6) за супер- оперативное решение вопроса по коррекции(возврате) суммы комиссии за ошибочную операцию по... Читать полностью

02.04.2025