Банк не в состоянии решить проблему с ФЗ-161 уже несколько месяцев

Ранее стоклнулся с проблемой, которая подробно описанная здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11797074/?comment_id=7281951

По рекомендациям самих сотрудников банка отправил нотариально заверенные документы на юридический адрес организации в конце октября 2024 года. Дополнительно уведомил через чат поддержки. Также т.к основной проблемой моей является то, что на мои паспортные данные кто-то завел аккаунт на неизвестный мне номер мобильного телефона я попросил направить запрос в ЦБ РФ о возможности исключения меня из этого реестра т.к ЦБ ссылается именно на ОЗОН Банк каждый раз, когда я прошу меня исключить. 5-го ноября 2024 получил информацию через чат о том, что ОЗОН Банк направил в ЦБ запрос о возможности исключения меня из реестра по ФЗ-161 и сотрудник попросил ожидать. Сегодня(25.11.2024) решил уточнить через чат - все бесполезно. Также связался через мобильный телефон, где сотрудница вежливо сказала, что моим вопросом занимаются, но кокретных сроков сообщить не могут. То есть спустя месяц после отправки соответствующего заявления организация не удалила мой аккунт и не закрыла счета и скорее всего не направила запрос в ЦБ РФ. Я дополнительно обратился повторно в ЦБ для того чтобы они уже наконец-то исключили меня из реестра(14.11) - сегодня 25.11.2024 повторно получил от ЦБ ОТКАЗ На основании данных от ОЗОН Банка(хотя сам банк якобы отправил запрос 5.11.2024). ЦБ в очередной раз просит обратиться в организацию для разъяснения причин. Убедительная просьба наконец-то решить мою проблему, разобраться с этим БАРДАКОМ. Отправить в ЦБ соотвествующий запрос со стороны организации и дополнительно уведомить меня об этом по электронной почте(об этом и ранее просил), закрыть мои счета на основании заявления и удалить аккаунт. Проблема очень актуальна для меня т.к в других банках невозможно пользоваться большим количеством сервисов из-за ЛОЖНОЙ информации от вашей организации, которую использует ЦБ в своем реестре по ФЗ-161.