Сбербанк+СберАвто

25.11.2024 23:01
496
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация следующая. Ситуация следующая. 

Через приложение Сбербанк Онлайн оформил заявку на кредит. В приложении пришло уведомление "кредит одобрен" и появилась кнопка "получить деньги". Ну думал, все отлично, выбрать авто и дальше по сценарию. 

Утром следующего дня звонит "персональный менеджер СберАвто", который "поможет уменьшить %ставку" и все дела. Предлагает переодобрить кредит, где ежемесячный платеж на несколько тысяч больше и настойчиво так предлагает. Когда задал вопрос, почему более низкий %, но ежемесячный платеж выше, разумного ответа не услышал (что он там считал, чтоб ему так ЗП считали). Ну в итоге, я позвонил по 900, начал узнавать, одобрили, звонят со сберавто, говорят что денег не получу, если на их условия не соглашусь. На что мне сотрудник банка ответил, что кредит одобрен, нажмёте получить деньги и деньги поступят на вашу карту. В итоге, "персональному менеджеру" объяснил, что его условия мне не интересны, да и сберавто мне не интересно о слова совсем. 

Как итог, выбрал авто, проверил в сервисе, договорился с владельцем, что получаю деньги и завтра с деньгами на сделку. Пожали руки и разъехались. 

Но не тут-то было. Захожу в приложение, жму "получить деньги", а получить не могу, нужно звонить в СберАвто и что-то там одобрять. Звоню по 900, спрашиваю в чем причина, Сбербанк мне одобрил или СберАвто? Говорят Сбербанк, но объяснить причем тут сберавто непонятно. Якобы отмените одобрение или позвоните в СберАвто чтобы отказаться от их услуг (каких услуг, если я ни на что не соглашался?). 

Долго общался с банком и в мобильном приложении и по 900, в итоге составили обращение, которое непонятно сколько будет рассматриваться. Завтра сделка должна быть, а получить одобренный кредит Сбербанком не могу по непонятной причине (В договоре кредита Сберавто не фигурирует от слова совсем). 

В итоге, если сделка сорвётся, никаких дел со сбером больше иметь желания не будет. Буду закрывать все счета и работать с другими банками, параллельно претензию напишу в отделении, пусть служба безопасности сбербанка проверит, каким образом СберАвто в моем случае нарисовалось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T14:54:48+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-27T21:14:02+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, мне жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. СберАвто - это дочерняя компания Сбера, которая предоставляет услуги по подбору и проверке авто. С помощью СберАвто можно убедиться, что выбранный авто соответствует условиям залога. По вашему обращению коллеги установили факт нарушения порядка действий со стороны сотрудника СберАвто и обязательно примут меры. Простите за неудобства и спасибо за обратную связь! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 053
отзывов
23 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Мой кредит из Драйв Клик Банка передали в Сбербанк. В связи с этим, для разъяснения всех возникших вопросов,обратилась в отделение Сбербанка на ул.Валовой 8/18 15.09.2024 г. В 13... Читать полностью

16.09.2024

Сбербанк не принимает авто в залог

Оценка 5

Взяли автокредит в Сбербанке в сумме 1 300 000 рублей. На следующий день купили в салоне новый авто (LADA VESTA). Стоимость была 1 450 000, но, со скидками по трейд-ин, в договор... Читать полностью

23.05.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

С момента подачи заявки и до принятия автомобиля в залог меня сопровождал персональный менеджер К-ов Искандар. Большая благодарность ему, со своей стороны сделал всё, что я просила... Читать полностью

22.12.2023

Высококвалифицированный и доброжелательный коллектив сотрудников в филиале 0630 Сбербанка России

Оценка 5

Небольшая предыстория) Приехал в Санкт-Петербург за машиной. Выбирал в пределах 800 000 р., много смотрел автомобилей в данном ценовом диапазоне. Понял, что за эту сумму тот... Читать полностью

14.08.2016

Сбербанк вернул мои деньги

Оценка 5

Я благодарна сотрудникам Сбербанка за помощь в возврате моих денег. Очень приятно, что человеческий фактор все же существует. Отдельное спасибо Вячеславу Юрьевичу и Диане... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность

Оценка 5

В 2012 году, брал автокредит, по условиям кредита я должен делать полис каско на автомобиль и предоставлять его в банк. Предыдущие три года я делал это электронным способом. В... Читать полностью

12.03.2015

Кадры решают многое

Оценка 5

Никогда не думал, что напишу положительный отзыв про Сбербанк, но тем не менее... Суть истории такова: Брал когда-то я давно автокредит в сбере, успешно его погасил и забыл про... Читать полностью

09.07.2014