Доброго дня! 14.10.2024г. Я обратилась через мобильное приложение в чат поддержки так как запуталась с задолженностью кредитной карты , обратилась примерно в 22:14 по местному времери. Оператор Алсу помогла мне решить вопрос в моей проблеме, грамотно и вежливо объяснила как составить обращение и даже внесла в него дополнения, так как я упустила один момент при оформлении его. Алсу очень компетентна, вежливо и терпеливо вела со мной диалог. 15.10.2024г. мне поступил ответ на моё обращение, где были даны понятные разъяснения. Теперь когда я использую средства кредитной карты я внимательно изучаю задолженность, так как у меня две задолженности одна с лимитным периодом в год, а другая с лимитным периодом 60 дней. Когда я использую сумму с лимитным периодом в 60 дней, и хочу погасить еë, я ожидаю время, так как потраченная сумма сначала находится в обработке, если такую сумму погасить, то погасится сумма с лимитным периодом в год. Поэтому нужно обязательно выждать, когда банк обработает потраченную сумму. Обычно эта процедура занимает до 5 дней! Спасибо огромное! Переписку с оператором, ответ и само обращение также прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Лояльность к клиенту
Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии
10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка. Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Оператор ответил на вопрос о погашениюи долга по кредитной карте
Добрый день. В Альфа банке у меня открыто две кредитных карты.Я перепутала число погашения долга по кредитной карте. И в личном кабинете 26.10.2024 появилась надпись, что льготный...
Хорошая и быстрая поддержка.
Являюсь клиентом этого банка, были тяжёлые времена и были нужны деньги, оформил кредитную карту. Прошло время и я принял решение ее закрыть( ситуация с финансами стала лучше...