Ошибаются в свою сторону на крупные суммы

26.11.2024 11:09
134
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я разочарован обслуживанием, банк перестал отвечать каким либо стандартам современности! Если я не ошибаюсь то я являюсь клиентом банка с 2007г. Летом этого года Альфа банк компенсировал мне 17000₽ в связи с ошибкой, но только после того как я ее обнаружил и обратился на горячую линию. Я с пониманием - все ошибаются. Сегодня мне начислили выплату по кредитке на 21,5% больше чем указано в договоре. Расчет: долг 368553₽ , сумма начислений 29%годовых = сумма процентов 106880₽ / 12 мес = 8906₽, а мне начислили 11348₽ В переди еще 10 дней, буду следить за динамикой. Я обратился на горячую линию, но на мою просьбу направить мне расчет по начислению или как-то помочь разобраться меня направили в отделение. Также Альфа банк, неоднократно, без уведомления подключал платные услуги и списывать за них деньги, возмещал только после обращения. 🚫 я отказываюсь доверять этому банку свои деньги и обороты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T13:32:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-28T15:14:02+03:00
Приветствуем! Проценты начислили по условиям договора и пересчитать их не сможем, так как вы вышли за рамки льготного периода. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. В приложении в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты → Льготный период → Подробнее об условиях. Отметим, что все продукты и услуги оформляем с вашего согласия.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили проблему за пару минут

Оценка 4

год назад решил завести кредитную карту от Альфа-Банка год без процентов. Целый год пользовался, получил много кешбека. Но 17 апреля списали 990 рублей 🤔, обращение в онлайн чат... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

Сегодня обратился в он лайн чат Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 156 рублей списаные 16.04.2025 года с моей кредитной карты за услугу Альфа-чек. Через 5... Читать полностью

17.04.2025

Спасибо за понимание

Оценка 5

Не так давно, мне необходимо было срочно оплатить товар на известном маркетплейсе. (Как потом выяснилось С переведенной суммы на карту маркетплейса у меня взяли комиссию, в... Читать полностью

17.04.2025

В чате поддержки приложения Альфа - банка, мне помогли вернуть комиссию за годовое обслуживание кредитной карты!

Оценка 4

08.04.2025 г. в 17:49 я обратилась в чат приложения Альфа-банка, потому что увидела в истории операций моей кредитной карты сумму списания 990 руб и удивилась: "что это за сумма... Читать полностью

17.04.2025

Неверный пин-код

Оценка 5

16 апреля покупал продукты в гипермаркете Лента Омск на 70 лет октября. 2 раза ввёл не верный пин-код, дабы не заблокировали карту, обратился в онлайн приложении к чат-боту... Читать полностью

17.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

14 апреля обратилась в онлайн чат банка с просьбой разобраться со снятием денежных средств с кредитной карты. Выставили комиссию за уведомления, на которые я не подписана... Читать полностью

17.04.2025

Быстро и чётко

Оценка 5

27 февраля 2025 года заметила, что с кредитной карты списали деньги за страховку, тут же обратилась в чат поддержки где мне в онлайн режиме объяснили как отключить страховку... Читать полностью

17.04.2025