Ошибаются в свою сторону на крупные суммы

26.11.2024 11:09
128
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я разочарован обслуживанием, банк перестал отвечать каким либо стандартам современности! Если я не ошибаюсь то я являюсь клиентом банка с 2007г. Летом этого года Альфа банк компенсировал мне 17000₽ в связи с ошибкой, но только после того как я ее обнаружил и обратился на горячую линию. Я с пониманием - все ошибаются. Сегодня мне начислили выплату по кредитке на 21,5% больше чем указано в договоре. Расчет: долг 368553₽ , сумма начислений 29%годовых = сумма процентов 106880₽ / 12 мес = 8906₽, а мне начислили 11348₽ В переди еще 10 дней, буду следить за динамикой. Я обратился на горячую линию, но на мою просьбу направить мне расчет по начислению или как-то помочь разобраться меня направили в отделение. Также Альфа банк, неоднократно, без уведомления подключал платные услуги и списывать за них деньги, возмещал только после обращения. 🚫 я отказываюсь доверять этому банку свои деньги и обороты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T13:32:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-28T15:14:02+03:00
Приветствуем! Проценты начислили по условиям договора и пересчитать их не сможем, так как вы вышли за рамки льготного периода. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. В приложении в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты → Льготный период → Подробнее об условиях. Отметим, что все продукты и услуги оформляем с вашего согласия.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Качественная помощь оператора чата поддержки банка

Оценка 5

1 января 2025 года в 16 часов 56 минут я написала в чат поддержки "Альфа банка" через приложение.  Меня интересовало следующее: какое максимальное количество кредитных карт... Читать полностью

01.01.2025

Помощь

Оценка 5

Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить проблему и вернули деньги

Оценка 4

14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44... Читать полностью

01.01.2025

Быстро решили вопрос с начислением комиссии и сразу отменили это начисление

Оценка 4

20.10.2024 в 10:05 я обратилась в онлайн-чате в поддержку банка Альфа по поводу погашения задолженности по кредитной карте и оказалось, что мне начислили комиссию за услугу "Альфа... Читать полностью

31.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

28 июня обратилась в поддержку с вопросом – будет ли комиссия по кредитной карте, если я совершу платёж по реквизитам. Ответила мне Екатерина, подробно рассказала, что нельзя... Читать полностью

31.12.2024

Решение вопроса по кэшбэку

Оценка 5

Я решила воспользоваться акцией «Супер Кэшбек» в ресторане «Вкусно и Точка». Оплатила заказ картой Альфа-Банка и ожидала получить обещанный кешбэк в размере 100 %. Однако, несмотря... Читать полностью

31.12.2024