Период рассрочки может не соответствовать запланированному. График погашения платежей может уменьшится увеличив сумму ежемесячного платежа

Здравствуйте! Хочу поделиться своим отзывом пользования рассрочкой по карте "Халва" Совкомбанка. Я 15.06.2024г. совершил покупку в мобильном приложении магазина партнера - Ozon. Оплату за товар произвел в приложении Ozon картой Халва. В приложении Совкомбанка было указано что рассрочка в магазине-партнере Ozon составляет 6 месяцев, также у меня был промокод на "+ 6 месяцев рассрочки". Таким образом совершив покупку я планировал, что рассрочка составит 12 месяцев. Ежемесячная сумма платежа равная 1/12 от общей суммы покупки была удобной для семейного бюджета. 

Однако, когда я совершил платеж, увидел в мобильном приложении Совкомбанка, что рассрочка составила не двенадцать, а восемь месяцев (размер ежемесячного платежа для меня был большим). Я хотел уже отменить покупку, и вернуть деньги, но обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка (15.06.24г.) и представитель банка Дмитрий Ковальчук, оперативно разобрался в сложившейся ситуации и решил проблему увеличив срок рассрочки (изменил, увеличил график платежей, уменьшив сумму ежемесячного платежа). Пояснил, что почему-то покупка прошла как не в магазине-партнере.

Я регулярного, ежемесячно в соответствии с графиком платежей вносил платежи по рассрочке.

23.11.2024г. я случайно увидел в мобилльном приложении Совкомбанка, что график платежей уменьшился, а сумма ежемесячного платежа стала соответствовать той сумме, которая отображалась изначально, когда рассрочка платежа разбилась не на 12 месяцев (как я планировал, совершая покупку), а на 8 месяцев. И до окончания платежа мне осталось 6 месяцев (окончание платежа стало совпадать с изначальным графиком платежей, разбитым на 8 месяцев).

Я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка. Представитель банка Гимадова Алина разобралась в моей проблеме и для урегулирования вопроса (лояльного отношения к клиенту банка) направила промокод, увеличивающий рассрочку на следующую покупку.

В отзыве хочу пояснить, что это не самое лучшее решение, которое я ожидал от банка. Для меня и так сумма ежемесячного платежа стала больше той, которую я планировал в семейном бюджете. Для меня будет обременительно совершить еще одну покупку в рассрочку, тем самым еще больше увеличив сумму ежемесячного платежа. Я уже не могу быть уверенным, что банк предоставив "+ ... месяцев рассрочки" объективно составит первоначальный график платежей и не уменьшит период рассрочки (увеличив сумму ежемесячного платежа) во время действия Графика платежей по рассрочке.

В заключение хочу сказать спасибо банку, что в наше время может предоставить беспроцентную рассрочку платежа на покупки, предоставляет промокоды увеличивающие период рассрочки. А также отдельное спасибо, что позволяет выходить из "зоны комфорта" и находить на выходные дни дополнительный заработок, который позволит погашать рассрочку платежа при внезапном уменьшении графика платежей по рассрочке и соответственно, увеличению ежемесячного платежа по рассрочке.