Обман в отделении и "ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ" "ВЕЧНЫЕ" штрафы

31.10.2024 Зашел в отделение АО "Газпромбанк" находящееся по адресу :Москва , Лермонтовский проспект д. 6. с целью заключить договор залога. Сотрудник принявший меня объяснил что договор заключать не надо , санкции применяться не будут. Дальше начинается самое интересное.18.11 хотел внести досрочное погашение а в ЛК нарисовывается штраф 3900 – но не списывается… Звоню–на горячей линии мне объяснили что скорее всего глюк приложения , штрафов никаких нет и быть не может. Приходит день списания по кредиту – штраф 3900 р. списывается с счета. Приезжаю в этот же день в отделение : Москва , Лермонтовский проспект д. 6. за разьяснениями , вел себя корректно и вежливо – мне говорят – у вас штраф за непредоставвление залога. Я говорю давайте оформим залог- отказывают в приемке документов ссылаясь на то что «вышел срок» … В этот же день позвонил на горячую линию сказали препятствий никаких со стороны отделения банка не должно было быть. По итогу штраф 3900 «Ежемесячный и ВЕЧНЫЙ» –т.е. будет списываться ежемесячно- так сказала сотрудница банка отказавшаяся принимать документы посоветовавшись с видимо « наставницей» . Такого даже не ожидал, все разговоры по горячей линии 18.11 фиксировались , а 31.10 на самом деле приезжал есть операции в банкомате банка , видимо сотрудники решили что пытаюсь неплатить штраф поэтому такое хамское поведение было сих стороны но я все объяснял ( даже сотрудника показал который меня неверно информировал 30.10) – вроде понимали …Потеряна куча времени на ровном месте. Сильный негатив!