Добрый день!Потерял дебетовую карту и решил перевыпустить новую.При оформлении карты не заметил что карта с символом знака задатка идет с комиссией за обслуживание На первый год.Сотрудник при вручении карты тоже не предупредил о том что карта с платным обслуживанием на первый год а втрой и последующие бесплатно.После визита сотрудника зайдя в приложение банка активировал карту и сразу после активации карты появился минусовой баланс.Как оказалось это комиссия банка за выпуск карты.Согласен что в этом есть моя вина что не заметил о комисси банка на первый год обслуживания.думал что сейчас уже во всех банках нет комисси за дебетовые карты,но считаю что при выдачи карты сотрудник должен это проговаривать клиенту.Обратился за решением в чат банка в приложении.на что получил быстрый и четкий ответ и ссылку на заполнение обращения в банк с просьбой вернуть комиссию.На что так же быстро получил ответ от банка с положительным для меня решением.Вернули комиссию в полном обьеме.я был крайне удивлен и рад что банк клиентоориентирован и быстро решил проблему.сначало хотел закрыть карту и больше не пользоваться данным банком и продукцией банка но после положительного решения я изменил мнение о банке.Буду с удовольствием пользоваться картой и рекомендовать банк знакомым.Спасибо за оперативное и положительное решение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк 5+
Всем доброго времени суток, сегодня 22.11.2024 года захотел завести карту Альфа банка по федеральной программе. Мне в этот же день, написали, что карта будет доставлена , в...
Отзыв о карте Альфа
Недавно,моя одногрупниуа посоветовала оформить карту Альфа Банка и хочу поделиться своим опытом. Заказала карту по ссылку от подруги, и процесс оказался очень простым и интуитивно...
Отзыв про альфа банк
В очередной раз хочу похвалить Альфа банк. В этом году я стал пенсионером, но пока работаю и мне захотелось узнать, есть ли в моем любимом банке какой нибудь финансовый продукт для...
Лучший специалист в поддержке Альфа-Банка
В районе 14 ноября озадачился вопросом какая же комиссия на снятие наличных с карты, ведь в други банка она сущетсвует. Оператор Артем быстро отреагировал и рассказал, снять можно...
Дебетовая карта от альфабанка
в октябре этого года искал дополнительный банк для открытия еще одной дебетовой карты, чтоб получить более гибкое управление категориями кешбека. ( каждый банк ежемесячно...
Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи
Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию...
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...