Безопасный банк

28.11.2024 21:40
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Настолько безопасный, что даже вы сами не сможете распорядиться своими деньгами...

Повелся на рекламу, сделал этот банк зарплатным. Получил первую зарплату, попробовал раскидать часть денег по разным нуждам, и на первый же перевод по СБП на свой же счет в другой банк (в Альфу) прилетел блок. После этого уже вообще никакие другие переводы в другие банки не работали...

Как поступают нормальные банки - раздается звонок из банка, удостоверяется клиент и операция разблокируется. Как поступает ВТБ - надо звонить в банк, оператор меня проверила и... для разблокировки надо лично прийти в офис! Никакие призывы к здравому смыслу не сработали... Т.е. оператор видит, что я - это я, видит, что перевожу деньги на свой же счет и, тем не менее, в целях безопасности - приезжайте в офис!

Надо отметить, что офисы ВТБ не на каждом углу, и там обычно творится ад. Можно легко простоять в очереди час... И хорошо, что это случилось не в поездке. Ну вы представили - вы за границей, вам потребовались деньги (на врача, на билеты...), а вам - на ровном месте заблокировали счет. 

Кстати, когда я получал карту, то заказал представителя на 2.11. Перезвонил в банк, удостоверился, что заказ принят. В назначенное время никто не позвонил, никто не приехал. Поехал вечером сам в офис, зашел, увидел такое безумное количество народа, что сразу же ушел... В выходной еще раз приехал в офис, народ тоже был, но меньше, карту получил. И вот 6.11 (!) звонит представитель - я привезу вам карту!

Я понимаю, безопасность, все такое... Но это уже какое-то безумие...

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 225
отзыва
23 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику 70196475

Оценка 5

Спасибо сотруднику с номером 70196475. Обращалась в службу поддержки с целью снятия ограничений по переводу с карты, т.к. я пыталась совершить перевод родственникам, а приложение... Читать полностью

10.11.2024

Отзыв об операторе Ирина

Оценка 5

Оператор Ирина (номер оператора 70***27) — Очень доброжелательный и терпеливый человек, который относится к вопросу со всей серьёзностью и занимается решением проблем вплоть до... Читать полностью

06.11.2024

Списали 718 руб при переводе 2170р

Оценка 5

Добрый день. 05.11.2024 я пополнила счёт в Озон на сумму 2 170 руб. Перевод был осуществлен с кредитной карты ВТБ 8959, с которой списали комиссию 718,03 руб. При подтверждении... Читать полностью

05.11.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Сегодня, 03.10.24, понадобилось перевести родственнику небольшую сумму (200 рублей). Зашел в приложение и как обычно, на главном экране приложения, нажал кнопку "Перевести". Затем... Читать полностью

03.11.2024

Вернули комиссию

Оценка 4

 02.11.24 обратилась в онлайн чат, т.к при совершении платежа через СБП зависло приложение и был осуществлён перевод со счета кредитной карты, снята комиссия, хотя перевод... Читать полностью

02.11.2024

Разблокировка "подозрительного" перевода и мобильного приложения

Оценка 5

Возникла необходимость перевести денежные средства с кредитной карты ВТБ родственнику на Сбер. Система защиты ВТБ посчитала перевод "подозрительным" и заблокировало его, оповестив... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024