Сотрудники черепахи или принцип работы с физлицами?
28.11 зашла по пути в офис на Звенигородской закрыть старый НС, т.к. кнопки в ИБ нет, по чату написали - только в офис, нет возможности сделать дистанционно, да еще решила открыть там на всякий случай счет в ИТБ, ну а вдруг пригодится.
Много лет назад столкнулась с тем, как медительно там обслуживаются физлица, ходила с мамой, на том там и закончили с банком ее дела, просидев черт знает сколько. А у меня остался ИБ. Каково было мое удивление, что прийдя в 17 уже там сидели их клиенты, которые "кипели" от скорости обслуживания - т.е. ждали уже не менее часа при полупустом зале. Т.к. я редко бываю в том районе решила досижу.
Так вот при малом количестве клиентов - с физлицами работал не то 1, не то 2 операциониста. (Мужчине, который спросил - сказли 1). В какой то момент они вызывают клиентку, которая пришла сильно позже (с ребенком) и ее талон был получен, естественно, после тех, кто там уже сидел... Обслуживают каждого по минут 30-40.
Я получив талон в 17-00 попала к операционисту в 18-40 (фото в приложенных файлах)
Никому не рекомендую данный офис банка - мимо уходили с работы их сотрудники, абсолютно не заинтересованные обслуживать физлиц, сидящих подолгу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка ТКБ
Карта и накопительный счет в ТКБ
Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая...
Возврат процентов по вкладу
Добрый день. Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я...
Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"
Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным...
Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.
С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета...
Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!
Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на...
Отделение на Ломоносовском - последний посетитель
Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а...
Благодарность сотруднику Транскапиталбанка
Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле...