Застрявшие деньги и отсутствие возможности их снять

29.11.2024 17:27
165
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Кратко: открыл Яндекс пей, положил на него средства с мыслями о том, что спокойно подниму "уровень" профиля через госуслуги чтобы снять их позже.

Попытался поднять уровень просто указав серию/номер и ИНН - "что-то пошло не так"

Попытался через передачу данных из госуслуг - "что-то пошло не так"

Вызвал представителя, который сфотографировал мой паспорт - "что-то пошло не так"

Господа, вы нужны только ради такси, но это уже перебор. Так как все попытки задокументированы, буду обращаться в контролирующие органы

П

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-14T21:24:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.01.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие ответа банка, оценку засчитали.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-23T19:03:07+03:00
Здравствуйте! Стараемся помочь с решением любых вопросов, когда вы обращаетесь в чат. Вижу, что получилось повысить уровень до Продвинутого. После встречи с представителем возникла ошибка — задавали уточняющие вопросы, но так и не получили ответа. Пожалуйста, напишите нам, чтобы продолжить работу.

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,95
средняя оценка
7%
решено проблем
3 250
отзыва
3 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

в начале пользования картой Яндекс банка, у меня выпала категория аптеки 100%. Я столкнулась с проблемой, что оказывается не к всех аптек, при оплате категория идеи аптеки... Читать полностью

10.04.2025

Пятерочка

Оценка 5

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что... Читать полностью

10.04.2025

Поддержка ответила

Оценка 4

Спасибо большое поддержке Яндекс банка,была проблема с оформлением увеличенного лемита через госуслуги,но к сожалению по техническим причинам такая возможность отсутствовала... Читать полностью

07.04.2025

Быстрая обратная связь

Оценка 5

На днях у меня списали оплату, непонятно за что, попросила поддержку разобраться с этим. Оператор моментально с моего согласия заблокировал карту, чтобы избежать дальнейших... Читать полностью

07.04.2025

Быстро устранили проблему с кэшбеком

Оценка 4

1 апреля увидела, что среди предложенных категорий кэшбека на месяц можно выбрать 10% кэшбек в магазине мебели при оплате через кнопку Pay. Я как раз хотела обновить свою квартиру... Читать полностью

05.04.2025

Перевод через 2 часа

Оценка 4

Делал перевод с карты сбербанка на карту Яндекса Прошло 10 минут,а перевода так и не было Перевод был не маленький,поэтому начал переживать Погладил  Написал в поддержку... Читать полностью

03.04.2025

Услуги банка

Оценка 4

Обращался в банк 31 марта 2025 года в чате приложения по поводу возврата денежных средств за подписку плюса мне она не была нужна , нечаянно подключил в кинопоиске на год , в... Читать полностью

03.04.2025