Профессионализм поддержки Т-Банка

29.11.2024 20:33
271
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29.11.24 изучала условия PREMIUM и случайно нажала на кнопку приобретения карты Premium. Запрос тут же был оформлен и списались деньги за обслуживание карты с новым тарифом. Обратилась в поддержку с вопросом, можно ли отказаться от этой подписки. Вопрос сразу поняли, от подписки отключили. После, когда возник вопрос о возврате списанных за Premium денег, переключили на оператора. Опреатор сразу понял вопрос и дал ответ. Поскольку операция находилась в обработке, Посоветовали обратиться позже, что я и сделала. Утром вопрос решили мгновенно. Огромная благодарность поддержке за оперативность и компетентность. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-05T09:41:14+03:00
Добрый день. Рады, что коллега помог с отключением сервиса Премиум. Всегда стремимся быть рядом и решать возникающие вопросы наилучшим для клиентов образом. Стремимся к тому, чтобы каждый клиент чувствовал себя в надежных руках!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,70
средняя оценка
15%
решено проблем
90 533
отзывов
89 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Вернули незаконно списанные средства клиенту

Оценка 5

Я сегодня обратилась в Тинькофф Банк по поводу списания средств с моей карты за подписку, позвонила по телефону, со мной общались работники банка, сначала один работник, затем... Читать полностью

30.11.2024

возврат денег за покупку

Оценка 5

27 ноября обратился в банк с просьбой решить вопрос с возвратом денег по чеку Магнита. Я написал в чат поддержки через мобильное приложение банка и приложил фото кассового чека из... Читать полностью

30.11.2024

Лучше, чем многие, хуже, чем некоторые

Оценка 5

Приятно, что нет необходимости посещать отделения банка, но поддержка в чате как лотерея. Горячая линия решает проблемы гораздо быстрее и качественнее. Как-то забронировали... Читать полностью

30.11.2024

Высокая лояльность к клиентам

Оценка 5

Я совершал покупку в приложении банка в разделе город->шопинг. Покупал робот пылесос. Покупка была дорогая, поэтому чтобы совершить максимально выгодную покупку я подключил пакет... Читать полностью

30.11.2024

Вернули деньги за 2 минуты.

Оценка 5

Сегодня вспомнил про то, что 22.11 в магазине пришлось 2 раза оплатить тоже самое, так как оплата не прошла, а деньги так и не вернули. Написал в чат 30.11.2024 в 22 часа, и мне... Читать полностью

30.11.2024

Вернули украденные деньги

Оценка 5

Безумно благодаренТ- банку. Вернули украделнные деньг 💰 Все было быстро и оперативно. Честно не верил, что вернут, но я действительно рад. Благодарю Т-банк за вас. Огромное спастою... Читать полностью

30.11.2024

Помогли решить проблему с возвратом денег

Оценка 5

21.11.2024 написал в чат поддержки Т-Банк. Практически сразу ответил оператор Анна. Обьяснил ситуацию, у ребенка в школе за обед, при оплате картой сняли деньги два раза, но... Читать полностью

30.11.2024