Претензия (требование) о нарушении договорных обязательств

"18" ноября 2024 г. между (Ф.И.О. клиента) и АО «ОТП Банк» (наименование или Ф.И.О. контрагента) был заключен Договор N *********** о предоставлении и обслуживании банковской карты №************* (далее - Договор). 

Чуть позднее, "19" ноября 2024 г. банковская карта была заблокирована. При обращении на Горячую линию Банка оператор не смог обосновать причину блокировки, доступ в Личный кабинет был заблокирован, соответственно, доступ к денежным средствам, находящимся на счету, был утерян.

"26" ноября 2024 г. (Ф.И.О. клиента) обратилась в отделение АО «ОТП Банк» по адресу г. Липецк, ул. имени Генерала Меркулова, 2, где главный клиентский менеджер Затонских С.С. при расторжении Договора отказала в возврате денежных средств путем выдачи из кассы Банка, не предоставив возможности выбрать данный пункт(а именно, п. 1) в Заявлении на расторжении договора, обосновав это отсутствием информации об источниках дохода данных денежных средств.

Далее Затонских С.С озвучила возможность возврата денежных средств переводом их на счёт в другом банке в срок 48 (сорока восьми) календарных дней, что является нарушением п. 3 Заявления на расторжение договора.

Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 3 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие информации об источниках дохода денежных средств не является правомерной причиной отказа клиенту в распоряжении денежными средствами, находящихся на Банковском счете.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. 

ТРЕБУЮ:

1. Выплатить денежные средства, удерживаемые АО «ОТП Банк» на счету Банковской карты №************* по указанным в приложении реквизитам в течение 7 (семи) календарных дней.

В случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Приложение:

1. Копия заявления на расторжение договора от 26.11.2024 г.

2. Реквизиты клиента для перевода удерживаемых денежных средств.

"26" ноября 2024 г.