Не платят положенные проценты по вкладу и кэшбэк
21 ноября банк втб заблокировал мою учетну запись. До сих пор не сообщили причину блокировки. В офисе банка того же дня меня разблокировали. И тут начался кошмар. У меня обнулися кэшбэк, который я заработала. И новый теперь не считают. Мне обнулили повышенные % по вкладу. У меня исчезли статус зарплатного клиента. Мне не приходили смс и пуш от банка, я не могла подтвердить ни один платёж. На обращение ответили, что все хорошо и работает. Обращение закрыли. Пришлось ещё раз в отделение ехать. Мне там только с смс помогли. Заново мой же номер привязали к учетке. Вме остальное не исправили. Открыто куча обращений по нарушениям различных выплат. Сегодня сделали выплату по вкладу с заниженными процентами, не доплатили сумму. Проблему не решают, только скриптами отвечают и грубят. Сегодня вывела все деньги с втб в другой банк. Нет никакого доверия им. Мне также не доплатили по вкладу за октябрь. Было обращение от 3 ноября, но оно исчезло с истории !!! И операторы не видят его, типа, и не было ничего. Исчезла вся история переписки в чате приложения. Номера обращений, которые ещё не исчезли, прикрепляю скриншотом. Был запрос на доп информацию, все отправила и опять тишина. Хочу, чтобы мне вернули деньги по кэшбеку, вернули деньги за проценты по вкладу. И больше никогда не связываться с втб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрая качественная работа
Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате...
Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории
Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин...
Компетентность
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...
Заказ справки
Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать...
Все понравилось
18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали...
Перевыпуск
Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта...
Благодарность сотруднику
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...