08.11.2024г я оплатил полис ОСАГО (4805.08₽), воспользовавшись функцией оплаты через мобильное приложение альфа-банка. Также, если оплата осуществляется картой банка, то полагается 10% кэш-бэк по акции от альфа-банка.
Но в истории операции, после оплаты, начисление этого кэш-бэка не было. Хотя по всем другим операциям были начисления. С этим вопросом 26.11.24 в 15:30 я обратился в мобильном приложении к банку, через создание обращения в мобильном приложении. И уже в 15:31 пришел ответ с решением: "Расчёт и отображение кэшбэка в приложении появится в истории операций в течение 4 - 10 дней после покупки. Отметим, что рассчёт кэшбэка по акции "Осаго 10%" в мобильном приложении не отобразим. Кэшбэк за 08.11.2024 придёт в течение 10 декабря."
После получения ответа, спокойно жду начисления 10% кэш-бэка, который будет выплачен мне 10 декабря.
Мне понравилось оперативное принятие обращения и его решения, буквально за одну минуту. Также я получил полный, развернутый ответ в этом обращении от специалистов альфа-банка, который меня полностью устроил.
Рекомедую Альфа-банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
Вернули комиссию
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...
Сняли комиссию, хотя отключала ее
25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить...
Поддержка на высшем уровне
Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же...
Решили вопрос с возвратом комиссии
19.05.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос о снятии комиссии. На сайте яндекса не было указано, что за перевод снимается комиссия. Для меня было удивлением, что при...
Быстрая помощь возврата денежных средств
19 апреля я увидел, как у меня списали 399р, из-за чего написал в чат с альфа-ботом о моей проблеме не знания о списании средств за подписку альфа смарт, даже не знал, что она у...
Быстро решили проблему
Недавно у меня по ошибке списали деньги (499р) за Альфа Смарт. Я сразу обратился в поддержку и оформил обращение в банк, представители очень быстро решили мой вопрос и вернули...