Бывают такие случае, когда именно ошибка, вольная или невольная, проявляет отношение сотрудника к своей работе. Такая ошибка произошла в Альфа-Пятницу 22 ноября у специалиста в чате Елены, которая при этом заслуживает самых теплых слов благодарности, а может - и слов восхищения.
Выпал мне в барабане по этой Акции Vprok Перекресток, но на карточке не было указано про минимальную сумму заказа (скриншот приложен), хотя по этой сети, как правило, есть мин. сумма доставки. Вот и Елена сказала, что есть мин. сумма 3000р. Но когда попросил предоставить подтверждающий документ с этим условием, то Елена после небольшого уточнения признала, что мин. суммы нет. Но главное, она потом получила подтверждение из двух разных источников и при этом не раз извинилась. А теперь признаемся, как часто мы слышим в чатах банков фразу после ошибки специалиста: мы еще раз проверили информацию и сообщаем, что.. .. . . Как будто ошибка - это просто как какой-то выдох.Но чат Альфа-банка задаёт новый более высокий стандарт качества. Скриншоты, включая переписки в чате, прикрепил и отправил дополнительно на responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поддержка Альфа Банка
7 декабря 2024 года я решила разузнать подробнее об акции «Приведи друга». О ней мне недавно рассказали знакомые, но не дали точной информации и хода действий. И как же хорошо...
Помогли с начислением кэшбэка по категории Кафе и рестораны
Здравствуйте. На каждый месяц выбираю выгодные категории с кэшбэком. На ноябрь также выбрала категории, одной из которых оказалась "Кафе и рестораны" с кэшбэком 5 % (кроме фаст...
Решение вопроса с кешбеком от Вкусно и Точка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Елене за оперативное решение проблемы. 30.11.2024 в 14:21 обратился в поддержку Альфа банка с возникшим вопросом насчет кешбека от Вкусно...
Апельсиновый кешбэк
Добрый день! 2 декабря я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка, чтобы уточнить про апельсиновый кешбэк. Меня заинтересовал данный кешбэк, так как я давно уже пользуюсь...
Оформление детской карты
Я являюсь клиентом банка уже год. Всё устраивает. У меня есть дети, 12 лет. Они совершают себе покупки или за проезд нужно оплатить. Наличными не совсем удобно. Решил для них...
Благодарю
Доброго времени суток! Обращался в чат мобильного приложения 26 ноября 19:38 со следующим вопросом Должен быть кэшбэк 50% на покупку вкусно и точка на покупку от 10 ноября...
Благодарю
Доброго времени суток!Обращался в чат мобильного приложения 30 ноября 17:03 со следующим вопросом Если сегодня оплатить жкх в мобильном приложении будет кэшбэк 3%? И подскажите...