Альфа-чек, что это за функция и подключена ли она у меня, чат все рассказал.

01.12.2024 08:52
2294
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Пользуюсь картой Альфа карта больше года, но по прежнему есть вопросы по её функционалу и работе мобильного приложения, но постепенно приобщаюсь и конечно не без помощи банка, вот и сейчас возник вопрос по услуге Альфа - чек, что она из себя представляет, подключена она у меня или нет,запуталась, одни вопросы и с ними я обратилась в чат мобильного приложения. Обратилась 05 ноября 2024, в 08:20, ответила Алина, время соединения 1 минута, быстро, в этой части не подводят, я поставила ей все вопросы и вот что удалось выяснить:

- Услуга Альфа-чек — это смс и пуш-уведомления об операциях по карте: покупках, снятиях или пополнениях, а также переводов с карты или на карту.

К примеру, оплатила покупку с дебетовой карты в магазине и сразу после покупки банк пришлёт мне смс с информацией о сумме и месте совершения операции, а также об остатке на балансе.

Удобно и проще говоря это привычное нам смс информирование, не знала. 

Услуга у меня не подключена. Стоимость Альфа-чека 99 рублей в месяц. А подключить услугу можно в приложении: нажать на изображение карты → Включить уведомления. Смс будет направляться на тот номер телефона, что укажите в настройках.

В части Альфа-чека разобрались и был еще вопрос. У меня при покупках в разделе история, при нажатие на совершенную покупку высвечивается список покупок,все позиции, функция нравиться и всегда можно посмотреть подробно на что ушли траты, я сочла что она имеет отношение к Альфа чеку, но нет, это совсем иное, чат пояснил, что это:

- Это не Альфа-чек, а услуга Чеки за покупку — опция всегда бесплатная. При оплате покупок в России, все магазины передают данные из чека лицензированным операторам фискальных данных. Если вы подключили услугу в приложении, с вашего согласия мы получаем данные от ОФД, чтобы показывать чеки в приложении.

Консультацией более чем довольна, быстро, конкретно и развернуто дали ответы на все вопросы, диалог сложился легко и вежливо, я всем удовлетворена. Все вопросы решены, благодарна за это оператору, лишнего не навязывали и все по теме задаваемых вопросов, оперативно и качественно оператор отработал вопросы. Отношением банка и его продуктами довольна. Благодарю за внимание! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-09T14:35:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 455
отзыва
49 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули деньги за Альфа-смарт

Оценка 5

20 апреля обнаружил, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую видимо случайно подключил при оформлении детской карты. Нажав по уведомлению оплаты, тут же было... Читать полностью

20.04.2025

Списание платы за услугу

Оценка 4

20 апреля мною было увидено в мобильном приложении, в отделе истории -- списание за смс-уведомлении. Однако нигде не было сказано о том, что мне подключили данную услугу. Благо в... Читать полностью

20.04.2025

Оплата займа по реквизитам в выходной день

Оценка 5

Сегодня, 20.04.2025, получил уведомление от микрофинансовой организации "Кредиска МКК" о том, что мне нужно погасить займ в течении 3-х дней, чтобы не получить просрочки платежа. Я... Читать полностью

20.04.2025

Благодарю за предоставленную информацию

Оценка 5

Мне будут переводить деньги по СБП из другого банка и я буду переводить с нескольких счетов в других банках на карту Альфа-Банка и совершать исходящие переводы. Но подруга... Читать полностью

20.04.2025

Решили проблему со списанием

Оценка 5

19 апреля увидела, что случилось писание 95р с моей карты Альфа‑Банка, была удивлена так как я ничего не получала сама.  Обратился в чат поддержки онлайн. Вопрос решили за 2... Читать полностью

19.04.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Предполагаю что при посещении отделения банка и установке сотрудником банка банковского приложения подключили платную услугу Альфа чек и не проинформировали меня об этом не спросив... Читать полностью

19.04.2025

Комиссия за подписку на услугу альфа-чек

Оценка 5

10 апреля у меня списали с карты деньги это оказалось комиссия за подписку на услугу Альфа-чек хотя я сам её не подключал и даже про неё не знал 19 апреля я обратился в чат за... Читать полностью

19.04.2025