Невозможно закрыть накопительный счет в приложении

Сегодня пытаюсь все утро закрыть накопительный счет в приложении данного банка, заявление на закрытие можно подать только на текущий счет, накопительный закрыть не предлагает. Уверена, что это абсолютно умышленная подстава.

 
Текущий счет тоже отказываются закрывать - он привязан к договору накопительного счета.

Таким образом без посещения отделения ничего закрыть не получится, а в отделениях Цифра банка люди сидят в очередях по 2,5-3 часа. Была там три раза, и всегда полдня в помойку.

Банк просто отвратительный - приложение работает день через день, электронной очереди во всех отделениях нет, обслуживают каждого клиента по 30 минут, и теперь еще мне надо ехать и тратить три часа жизни чтобы просто закрыть дурацкий счет.