Клиентоориентированность

01.12.2024 13:35
472
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть на мужа и сделала перевод ему. И ждём,10 минут ждём, час ждём.. а оказалось банк решил,что данная операция подозрительноая, но решил почему то об этом меня не информировать. Деньги заблокировал и сказал ждите 2 дня. Перевод мужу отказался подозрительным ( в назначение платежа было указано перевод родственникоку). Теперь не денег,не вклада.. вопрос ,а кто вернётся потеряные проценты за не открытый вклад это практически 1.5 тысячи рублей за 2 дня. Знала бы не стала вклад закрывать в другом банке,где пробелм с переводами нет. И при переводе не предупреждения,ничего не был!перевод внутри банка,родственнику... и банк не информирует о блокировки. Что хочет,то и делает 

 Если бы я в чат не написала и не позвонила,то сидела и ждала бы денег. Не когда не обращайтесь в этот банк! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T00:42:12+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1. В связи с пожеланием автора проставляем оценку 5.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-12-04T18:51:20+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. Предоставляем комментарии с учетом вашего обращения в банк. Поясним, что согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/344/xvr7r8tmxp6u3ftblnq6r25hwh1hfsjs.pdf]"Правилам дистанционного банковского обслуживания"[/url] перевод денежных средств осуществляется не позднее второго операционного дня после получения распоряжения клиента. Перевод был исполнен в полном соответствии с указанными сроками. Мы рассмотрели ваше обращение индивидуально и нашли возможность компенсировать упущенные проценты. Надеемся, что ситуацию можно считать урегулированной. Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,00
средняя оценка
7%
решено проблем
422
отзывов
404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Сэкономили мне время на подборе вклада

Оценка 5

Ренессанс очень хорошие вклады предлагает, но как мы знаем, нужно всегда очень тщательно изучать нюансы. Сам я это делать не люблю, да и времени у меня нет столько, чтобы сидеть и... Читать полностью

25.03.2025

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025