Не перевести деньги

01.12.2024 17:52
1515
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не перевести деньги ни внутри банка, ни в другой банк. Сайт пишет недостаточно средств, хотя, понятно, всё там нормально со средствами, просто тупит. В чате задал вопрос два часа назад - ни ответа ни привета. На звонки не отвечают вообще - бесполезно звонить. Приложения у банка нет, входишь только через браузер, через сайт, сам интернет банк тупой, архаичный, давно устаревший, виснет каждые почти выходные, чинится медленно, криво. Сотрудникам банка похрену, давно привыкли к этой вязкой трясине, на клиентов плевать. 

Своими деньгами пользоваться невозможно, ни снять не перевести, голухо зависли. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T12:00:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 23.12.2024 Оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-12-16T12:26:15+03:00
Уважаемый den_394! Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим искренние извинения за неудобства, возникшие в связи с некорректной работой Вашего личного кабинета. Мы понимаем, насколько важно для Вас иметь стабильный доступ к функционалу. Команда технической поддержки усердно трудилась, чтобы завершить все необходимые работы в кратчайшие сроки и минимизировать неудобства для наших клиентов. Мы искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с длительным временем ожидания ответа оператора в чате и невозможностью дозвона в банк по телефону. Ваши замечания будут учтены, и мы постараемся сделать все возможное для улучшения ситуации. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

51 место
1,49
средняя оценка
16%
решено проблем
245
отзыва
232
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Грамотные работники в сравнении с двумя другими банками

Оценка 5

В один день сделал три перевода через СБП, два из Сбера и одиниз ТКБ банка. Они не пришли. Обратился в Россельхозбанк, предъявил бумаги, посмотрели и отправили меня в банки... Читать полностью

17.06.2021

Деньги вернули на карту, спасибо сотрудникам отделения на Воронцовской

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения ТКБ на улице Воронцовской за оперативную помощь после осуществленной мною ошибки. Являюсь постоянным клиентом банка. 25 июня этого года... Читать полностью

17.07.2020

Зря просидела целый час в отделении

Оценка 4

Университет, в котором обучаюсь, сотрудничает с ТКБ, и я вношу оплату за обучение через этот банк. 21 мая 2020 г. приехала в московское отделение банка по ул. Воронцовской. Внесла... Читать полностью

10.07.2020

Выбрали ТКБ и ни разу не пожалели, всё чётко и без задержек

Оценка 5

Я со-основатель общества с ограниченной ответственностью (ООО) и вначале этого года возник вопрос смены банка-владельца наших счетов. Критерием отбора была чёткость осуществления... Читать полностью

24.06.2020

Чуть не нарвался на мошенников, спасибо колл центру, помогли заплатить через приложение

Оценка 4

Клиент банка с 2014 г., получаю зарплату через ТКБ. Все устраивает, деньги начисляют вовремя, без задержек, менеджеры в отделении очень внимательные, всегда подробно консультируют... Читать полностью

16.06.2020

Помогли восстановить данные в мобильном приложении и вовремя внести платеж за ЖКХ

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами ТКБ, и весьма доволен – качественное обслуживание, оперативное решение вопросов. Через мобильное приложение я оплачиваю услуги ЖКХ, что существенно... Читать полностью

12.06.2020