Деньги принимают и не отдают

01.12.2024 18:29
3011
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
01.12.24 Хотела открыть накопительный счет в личном кабинете ТКБ банка. Перевела деньги на дебетовую карту. А накопительный сет открыть не смогла, написали ,что только в отделении банка. Хотя по телефону ранее сказали ,что открыть могу в личном кабинете. Попыталась перевести деньги обратно по СБП , то же не дает, пишут, что отправка перевода невозможна. В чате не отвечают, на телефон тоже нет ответа. Если у вас технические работы, тогда деньги не принимайте. А если приняли, значит работаете. И счет не даете открыть и не возвращаете. Вы специально задерживаете деньги .....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T12:00:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 23.01.2025 Оценка зачтена за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-12-19T12:47:56+03:00
Уважаемая 6*******@Mail.Ru! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за возникшие неудобства, связанные с невозможностью проведения операций в Вашем личном кабинете. Банк активно работает над улучшением функциональности личного кабинета, чтобы обеспечить более стабильную и удобную работу. Все проводимые технические работы направлены на повышение качества обслуживания и расширение возможностей для пользователей. Искренне извиняемся за трудности возникшие при попытке дозвониться в банк по телефону , а также длительное ожидание ответа оператора в чате. Понимаем, насколько важно для наших клиентов быстро получать необходимую информацию и поддержку. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и стремимся предоставить Вам наилучший сервис. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

63 место
1,18
средняя оценка
9%
решено проблем
75
отзыва
60
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Сотрудники отделения в Краснокамске, Вам всем успехов и огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!

Оценка 5

02 декабря обратился в отделение банка ТКБ по ул.Шоссейная в г.Краснокамске, с вопросом по дебетовой карте банка. В отделении находилось несколько посетителей, а до закрытия... Читать полностью

17.12.2024

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022