Перевел деньги в ТКБ, НС не открывается, по СБП деньги обратно не выводятся, по телефону 1 час никто не ответил, чат не помог

01.12.2024 22:19
1628
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 декабря я решил открыть Накопительный счет "ТКБ. Выгодный". Перевел по СБП деньги. НС не открывался. Постоянно возникала ошибка Пробовал раз пять. Решил вывести деньги обратно по СБП на свой счет в другом банке. Деньги не выводятся. Сообщение, что не могут определить размер комиссии. Написал в чат и стал звонить по телефону на горячую линию. Спустя 59 мин 59 сек. оператор МТС разорвал соединение. Меня выкинула спустя час из интернет банка. Вошел снова. В это время подключился оператор чата и посоветовал обратиться на горячую линию. В итогеНС не открыл и деньги зависли в ТКБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T06:19:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.12.2024 Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-12-25T15:34:28+03:00
Уважаемый Yegorovss66! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства в связи с проведением технических работ в личном кабинете. Хотим заверить Вас, что технические работы проводятся с целью улучшения нашего сервиса и повышения безопасности Ваших данных. Мы прилагаем все усилия, чтобы минимизировать время их проведения и вернуть возможность полноценно использовать личный кабинет как можно скорее. Мы искренне извиняемся за трудности возникшие при попытке дозвониться в банк по телефону , а также длительное ожидание ответа оператора в чате. Банк активно работает над оптимизацией сервисов, чтобы сократить время ожидания и улучшить качество обслуживания. Мы ценим Ваше доверие и стремимся к тому, чтобы предоставлять Вам услуги на высшем уровне. Будем благодарны, если сообщите о решении проблемы путем нажатия на кнопку «Проблема решена». С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

51 место
1,49
средняя оценка
16%
решено проблем
245
отзыва
232
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023