Пригласил родственника по акции "Приведи друга", внимательно прочитал всё что нашёл об акции и выполнил все условия, как мне казалось. В течение месяца бонус не начислили. Я пошёл в чат поддержки в приложении выяснять почему так и что от меня требуется. У меня попросили все данные человека которого я пригласил и сказали что условия якобы ещё не выполнены. Я уточнил что родственник совершал покупки и прошло достаточно времени, поинтересовался что ещё требуется сделать. В итоге ничего внятного в ответ не получил, мне только сказали ждать конца следующего месяца.
По истечении этого срока родственнику деньги пришли, а мне нет (по условиям акции мне тоже должны были прийти). Пишу снова в поддержку и мне отвечают что оказывается я должен был сам там какую-то покупку когда-то успеть совершить и тыкают в 8й пункт договора. А в первый раз в чате почему-то об этом ничего не упомянули, а сказали просто ждать, якобы потому что у них там не отображалась эта информация, оповестили только постфактум. В итоге я ничего не получил и ещё остался виноват после того как попросил помощи у поддержки. А для чего тогда вообще нужна тех. поддержка?
Лично для меня это очевидный обман, халатность и бесполезность сотрудников тех. поддержки. Я считаю что они со своей задачей не справились и ничем мне не помогли в данном вопросе, а только отняли время и сняли с себя ответственность. У меня нет желания сотрудничать с такими безответственными людьми. Сами делайте выводы о добросовестности банка и его сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Выплата по акции "Приведи друга"
В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты...
Приятно обращаться
Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44...
Благодарность Милене 99
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн...
Проблема с пополнением карты
Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел...
Анастасия меня очень выручила!
Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия...
Решение сложной ситуации.
Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")! Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями...
Некорректное списание бонусов
Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение...