Обращалась 2.12.2024 в чат поддержку, был вопрос по кредитной карте, по поводу закрытия и открытия новой. Оператор молодец, очень быстро решил САМОСТОЯТЕЛЬНО вопрос (без постоянного переключения на других сотрудников)
Ранее был негативный опыт обращения в чат поддержку, отвечали какими то скриптами, даже после просьбы ответить чётко на вопрос, писали одно и тоже и не решали проблему, хотя изначально ввели в заблуждение именно сотрудники банка. В итоге пришлось даже звонить на горячую линию, т.к ЧЕТКОГО исчерпывающего ответа от чата так и не получила, а так же вечно переводили на нового оператора (хотя я старалась отвечать очень быстро и не выходила с чата) скорее всего из за того что с моей стороны исходил негатив и никто не хотел получить оценку,вот и кидали)). И вот возник снова вопрос касаемо продуктов банка, честно не ждала что мне нормально ответят, готовилась к скриптам, но парень прям молодец, я не чувствовала, что общаюсь с ботом. Вот действительно человек вник, чётко одним предложением ответил и доп вопросов не появилось, и время чата было коротким, что особенно приятно, и мне как клиенту и оператору как работнику для сокращения времени чата. Очень приятно, что такие работники есть, премию ему)) молодой человек с внутренним 70257899
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Возврат средств
Дмитрий 70173710 возврат средст с покупки,проверка истории списаний. оператор разъяснил информацию ,проверил выписку по кредитной карте, объяснил процесс истории списаний...
Помогли с проблемой
Я являюсь клиентом ВТБ по кредитной карте возможностей и дебетовой мультикарте. 03.12 необходимо было перевести 80р в Озон-банк через СБП. Интерфейс при переводе всегда был один и...
Невозможно поменять номер телефона
Обращался в Банк через мобильное приложение, по поводу спорной операции, проведённой в точке обслуживания 29.11.2024 г. Исполнитель не предоставил услугу, а деньги со счета списал...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора контактного центра банка ВТБ Олега (персональный номер 70018595) за внимательное отношение к клиенту банка. 30.11.2024 я обратилась с...
Отзыв банк ВТБ
Хочу выразить огромную благодарность лояльности банка и в частности сотрудника Богдана(70174567), за возврат комиссии! Имею достатлочна средсв на счетах, выполняла перевод супругу...
Консультация по получению кэшбэка
Добрый день! Спасибо большое за подробную консультацию оператору Карине ( номер оператора 70143218).Карина подробно рассказала и обнадежила меня по начислению кэшбэка! Переживала...
Благодарность сотруднику
Сегодня в офисе банка на улице Штеменко города Волгограда оформляла кредитную карту. Меня обслуживала Артемова Екатерина. Хочу выразить ей благодарность за оперативность и качество...