18.09.24 не смогла войти в Приложение Совкомбанка: при нажатии на ярлык на рабочем столе смартфона - белое пятно, без цифр, чтобы ввести код.
В 10.05 обратилась на Горячую линию (Г.л.) Совкомбанка. Сотрудник Ирина пыталась объяснить, что мне нужно отправить в чат скрин изображения пустого белого пятна. В какой чат, если в приложение войти не могу; на каком сайте, как войти без пароля - объяснить не смогла. Предположение, что у меня старая версия Приложения, критики не выдерживало, т.к. я никогда не пропускала Уведомление об обновлении Приложения. И даже прекрасно помнила, что последняя установленная мной версия - 7.1.
Но всё же по требованию перевела на старшего специалиста Ивана. К сожалению, по аудио разговору, я никак не смогла найти не только чат, но и сайт. Тогда Иван прислал смс сайта halvacard.ru. Дождался, пока я вступлю в переписку в открытом чате (без пароля), и только тогда разговор был прекращен.
Сотрудник чата сайта https://halvacard.ru/ Кузьмичева Майа Владимировна наконец-то объяснила, что новая версия Приложения уже 7.3, а моя версия Приложения 7.1 устарела. Вопрос, почему я не получала Уведомлений об обновлении Приложения, остался риторическим. Майа выдержанно дождалась, пока я обновила Приложение и вошла в него.
Благодарю ст.специалиста Г.л. Ивана, сотрудника чата https://halvacard.ru/ Кузьмичеву Майю Владимировну за выдержанность, терпение, профессионализм, компетентность.
В подтверждении событий, изложенных в Отзыве, прикладываю:
1.18.09.24 Скриншот белого пятна при нажатии на ярлык Приложения.
2.18.09.24 МТС Детализация
3.18.09.24 смс ст.специалиста Ивана с сайтом https://halvacard.ru/
4. 18.09.24 Скрин сайта halvacard.ru с открытым (без пароля) чатом
5.-10.18.09.24 Скриншоты переписки в чате на сайте https://halvacard.ru/
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь
Сегодня 17 ноября 2024 года в 21:17 обратился он лайн чат по поводу выставленной комиссии,которая была продлена автоматически,так как она мне не требовалась, я попросил её...
Помощь в решении проблемы
Решила поучаствовать в программе Экстра Бонус, но к большому сожалению моя покупка не была учтена в задании, хотя все условия были выполнены . Пришлось обратиться в службу...
Кредитный доктор
Очень помогли с моим вопросом!!!Спасибо больше специалистам за проделанную работу .Все было быстро и качественно.Операторы Совкомбанк качественно и быстро выполненили свою работу
Обращение в чат поддержки!
Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора СОВКОМБАНКА за помощь в чате.17.11.2024 обратился в онлайн чат с проблемой оплаты за обучение по реквизитам. Операторы Алёна Т-ва и А...
Разъяснение условий подписки "Халва десятка"
12.11.2024 г. в 21:36 обращался в чат-поддержку по уточнению условий подписки "халва-дасятка", а так-же дополнительной опции "всё и везде", ответили быстро и по делу, все возможные...
Быстро отвечают, приятно общаться
Добрый день, 07.11.2024 не могла провести перевод по СБП в мобильном приложении. Обратилась с вопросом по данной проблеме в чат. Специалисты банка оперативно отреагировали на...
Отзыв для оператора
Нужно было сменить номер в личном кабинете. Ко мне присоединилась замечательный оператор Ларина Ольга. Обращалась 12.11.2024 в 11:54. Вежливая, компетентная. Быстро решила данный...