Сами подключили комиссию - сами списывают деньги

03.12.2024 02:02
46
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

При получении дебетовой карты не было информирования о подключенных платных тарифах. Потом банк стал списывать по 149р за услугу бесплатных переводов! Данную услугу банк подключил, не проинформировав меня. Во всех других банках ВСЕ платные услуги отключают при получении карты. А здесь подключают платные услуги не оповещая об этом клиента. Очень расстроена данным отношением

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-03T12:29:00+03:00
Приветствуем! 30 июля прошлого года по вашему заявлению мы подключили тариф «Бесплатные переводы». Первый месяц услугу предоставляем бесплатно. Далее, если траты по картам составляют меньше 10 000 рублей в месяц, списываем 149 рублей. Если траты от 10 000 рублей, комиссию не берём. С этими условиями вы знакомитесь заранее, перед оформлением карты. Начиная с декабря прошлого года вы ежемесячно обращались к нам для возврата комиссии и мы принимали решение в вашу пользу, при этом тариф вы не меняли. Сегодня в рамках вашего обращения в чат мы изменили тариф на бесплатный, но вернуть комиссию в этот раз, увы, не сможем. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,50
средняя оценка
51%
решено проблем
274 760
отзыва
257 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

27 ноября 2024 года я решила оформить дебетовую карту Альфа Банка. Первое, что хотелось бы отметить - это то, что сам процесс оформления максимально лёгкий. Удобный сайт банка, всё... Читать полностью

01.12.2024

Альфа банк

Оценка 5

Здравствуйте хочу оставить отзыв о дебетовой карте Альфа-Банка. В приложении Альфа-Банка есть кэшбэк на заправку семь процентов . но было не совсем понятно как это действует так... Читать полностью

29.11.2024

Альфа банк 5+

Оценка 5

Всем доброго времени суток, сегодня 22.11.2024 года захотел завести карту Альфа банка по федеральной программе. Мне в этот же день, написали, что карта будет доставлена , в... Читать полностью

22.11.2024

Отзыв о карте Альфа

Оценка 5

Недавно,моя одногрупниуа посоветовала оформить карту Альфа Банка и хочу поделиться своим опытом. Заказала карту по ссылку от подруги, и процесс оказался очень простым и интуитивно... Читать полностью

21.11.2024

Помогли увидеть сумму ежедневных расходов в приложении банка

Оценка 5

После получения карты альфа банка я стала изучать приложение и у меня встал вопрос, как же посмотреть общую сумму ежедневных трат. По умолчанию в приложении отображается сумма... Читать полностью

20.11.2024

Задал пару вопросов , банк ответил на высшем уровне

Оценка 5

19 ноября в 21 46 я заметил то что в приложение показывает что у меня 2 карты, но пользуюсь я только одной написал в поддержку Альфа-банк можно ли ее как то заблокировать или... Читать полностью

20.11.2024

Реферальная система

Оценка 5

Меня заинтересовал вопрос о реферальной системе в Альфа-банке, а именно "какую сумму денег должен будет потратить человек, который оформит карту по моей реф. ссылке и зависит ли... Читать полностью

20.11.2024