Клиент заплатит

03.12.2024 10:21
355
1
Оценка
1
Отзыв проверен
впервые воспользовался банком для открытия накопительного счета. в конце месяца решил отключить СМС оповещения, но сколько не искал, на нашёл где это сделать. нашёл только подключить пуш, который был у меня отключен. решил потом уточнить этот момент и забыл. сегодня захожу, а у меня -99₽. обратился в чат, сказали, что я подключил пуши, чего я не делал. в чате мои последующие сообщения просто не читали Позвонил, у них самый трудный голосовой помощник, ничего не понимает, а с оператором не соединяет. со второго раза получилось, оказалось что у них 2 разных подключения пуш-уведомлений, второй открывается от двойного тапа по карте, что сказал только оператор по телефону, чат- барышня это "скромно" умолчала. ни разу ещё не платил комиссию и вот опять). в общем если решите стать их клиентами, то лучше проверять каждый шаг и созваниваться по-возможности. кэшбэк 300₽ за коммуналку тоже так себе акция, сначала потрать 5000, потом кэшбэк. очень жаль, что форума банки.ру больше нет, возможно и не было бы и этого отзыва.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T13:59:32+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-12-03T15:02:02+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Хотим начать с того, что списание комиссии было произведено в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL], в связи с тем, что с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Мы уточнили информацию и установили, что услуга «Оповещения по карте» была предоставлена в полном объеме, поэтому банк не может принять положительное решение в части возврата комиссии. Также хотим дополнить, что банк начисляет клиенту вознаграждение согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]правилам программы лояльности[/URL]. На сегодняшний день карта нашего банка и программа лояльности по-прежнему остаются одними из самых выгодных. Дополнительно отметим, что в периоды высокой загруженности в чате мобильного приложения отвечает только виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы и обучаем его для повышения точности ответов. Задайте вопрос и выберите тему из предложенных или посетите раздел «Поддержка» с ответами на частые вопросы на сайте www.ubrr.ru. Также сотрудники горячей линии всегда готовы ответить на ваши вопросы или вы можете написать нам в социальные сети. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,16
средняя оценка
0%
решено проблем
396
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025

Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе

Оценка 5

Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а... Читать полностью

12.02.2025

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Два месяца пользуюсь дебетовой картой май лаиф. Сбоев в работе не было, все работает слаженно. Я оформляла карту онлайн, консультировалась тогда с оператором на горячей линии, всё... Читать полностью

21.01.2025

Приглашения в банк

Оценка 5

Летом мне скидывали ссылку-приглашение, чтобы оформить дебетовую карту и стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Честно, с банком я не была знакома вообще... Читать полностью

19.01.2025