15 ноября обращались в отделение РСХБ на Достоевского 80, г.Казань для оформления ЧДП по ипотеку. Сказали менеджеру, что сумма ежемесячного платежа 31825752, оставшуюся сумму - 20174 необходимо списать как ЧДП.
Принимала платеж и заявление ВЕДУЩИЙ клиентский менеджер С-ва Алина Р., которая взяла телефон клиента (!) и якобы провела все манипуляции. Через пару дней основной заемщик по ипотеке зашел в приложение, чтобы проверить, все ли в порядке и обнаружил, что помимо ипотечного продукта образовался карточный счет и на нем остаток 20174 руб.
То есть эта некомпетентная от слова совсем не просто не оформила ЧДП, но и счет какой-то открыла.
Мы приносим в банк средства, чтобы оплачивать ипотеку, а не для того, чтобы они лежали на каком-то там счете, открытом без нашего ведома!
Как только обнаружили, пришли в отделение, чтобы узнать причину. И О ЧУДО попали опять к этой менеджерихе. На вопрос "Что произошло?" она не ответила, побежав к старшей менеджерихе. И вместо извинений за свою ошибку и некомпетентность выдали сквозь зубы, что ЧДП теперь оформить можно только в следующую дату списания и ничего они сделать не могут! Надо "звонить в Москву" и т.д.
Мы потребовали, что раз уж это косяк сотрудника, пусть исправляют здесь и сейчас.
В итоге якобы связались с технарями, те сказали, что в приложении на устройстве клиента ЧДП было и отменено. Естественно, дату и время не сказали. Уверена на 100%, что заемщик ничего не отменял и более того, приложение не открывал.
Что откровенно повергло в шок - менеджерихи за свой косяк даже не подумали извиниться!
За семь лет, что у нас оформлена ипотеку в этом паршивом банке, такого не было, хотя претензий и без того была масса (приложение отвратительное, в отделении вечно очереди, по 40 минут ожидания каждый раз, график работы отделений, да и вообще два отделения на город-милионник!), но теперь еще и грубый хамовтитый и бестолковый персонал.
ОБУЧАЙТЕ ХОТЯ БЫ своих сотрудников в отделении. Двух слов связать не могут.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Персональная карта UnionPayРоссельхозбанк
ЭкоКартаРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Персональная картаРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"Россельхозбанк
Пенсионная картаРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)Россельхозбанк
Молодежная картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Персональная карта Infinite/EliteРоссельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPayРоссельхозбанк
Персональная карта Black Edition/SignatureРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложениемОтзывы об ипотеке Россельхозбанка
Отличное обслуживание, компетентный персонал
Хочу поделится о работе с Россельхозбанком. Я являюсь клиентом банка с 2023 года, оформлял сельскую ипотеку на покупку дома с землей в офисе на Иркутском тракте 32 . на этапе...
Получение выписки по счету
18 марта 2025 года обратилась в офис по адресу Благовещенск ул Ленина 142 в 17-00. Офис оснащен электронной очередью,взяла талон не ждала в очереди ызвали сразу, вопрос был по...
Благодарность сотрудникам банка
являюсь постоянным клиентом банка с 2023г. Имею несколько продуктов. Да, у банка есть некоторые технологические "особенности", но стоит отдать должное сотрудникам! По любому...
Обращение в ДО Россельхозбанка по адресу Н.Новгород, ул. Чкалова, д.1
Являюсь клиентом банка уже третий год, оформляла сельскую ипотеку. Хотела бы выразить огромную благодарность Управляющему ДО 3349/39/39 Россельхозбанка за ее...
Отличное обслуживание
5 декабря 2024 года обратился в отделение РСХБ в г. Усть-Илимске для подачи документов по ипотечному договору. Очень быстро обслужили, все вопросы были решены более чем полностью...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка Медведевского отделения Марийского филиала, Т-вой Анне. Я уже не первый год являюсь клиентом банка, пользуюсь услугами банка...
Отличный банк и замечательные сотрудники
Добрый день, 18.02.2025г. посетила офис г. Можайск, для получения справки по выплаченым процентам по ипотеке. Постоянно пользуюсь услугами этого отделения, впечатление как всегда...