15 ноября обращались в отделение РСХБ на Достоевского 80, г.Казань для оформления ЧДП по ипотеку. Сказали менеджеру, что сумма ежемесячного платежа 31825752, оставшуюся сумму - 20174 необходимо списать как ЧДП.
Принимала платеж и заявление ВЕДУЩИЙ клиентский менеджер С-ва Алина Р., которая взяла телефон клиента (!) и якобы провела все манипуляции. Через пару дней основной заемщик по ипотеке зашел в приложение, чтобы проверить, все ли в порядке и обнаружил, что помимо ипотечного продукта образовался карточный счет и на нем остаток 20174 руб.
То есть эта некомпетентная от слова совсем не просто не оформила ЧДП, но и счет какой-то открыла.
Мы приносим в банк средства, чтобы оплачивать ипотеку, а не для того, чтобы они лежали на каком-то там счете, открытом без нашего ведома!
Как только обнаружили, пришли в отделение, чтобы узнать причину. И О ЧУДО попали опять к этой менеджерихе. На вопрос "Что произошло?" она не ответила, побежав к старшей менеджерихе. И вместо извинений за свою ошибку и некомпетентность выдали сквозь зубы, что ЧДП теперь оформить можно только в следующую дату списания и ничего они сделать не могут! Надо "звонить в Москву" и т.д.
Мы потребовали, что раз уж это косяк сотрудника, пусть исправляют здесь и сейчас.
В итоге якобы связались с технарями, те сказали, что в приложении на устройстве клиента ЧДП было и отменено. Естественно, дату и время не сказали. Уверена на 100%, что заемщик ничего не отменял и более того, приложение не открывал.
Что откровенно повергло в шок - менеджерихи за свой косяк даже не подумали извиниться!
За семь лет, что у нас оформлена ипотеку в этом паршивом банке, такого не было, хотя претензий и без того была масса (приложение отвратительное, в отделении вечно очереди, по 40 минут ожидания каждый раз, график работы отделений, да и вообще два отделения на город-милионник!), но теперь еще и грубый хамовтитый и бестолковый персонал.
ОБУЧАЙТЕ ХОТЯ БЫ своих сотрудников в отделении. Двух слов связать не могут.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложениемРоссельхозбанк
Персональная карта UnionPayРоссельхозбанк
ЭкоКартаРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Персональная картаРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Пенсионная картаРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)Россельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Персональная карта Infinite/EliteРоссельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPayРоссельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/SignatureРоссельхозбанк
Молодежная картаОтзывы об ипотеке Россельхозбанка
Грамотные специалисты
Добрый день! Прошло уже два года с даты моего отзыва на Банки.ру в адрес офиса Россельхозбанка в г. Терек КБР, первый отзыв был написан 13.04.2023г. Хочу поделиться произошедшими...
Семейная ипотека
Добрый день, хотелось бы оставить положительный отзыв отделению банка находящийся по адресу Нижний Новгород, ул Ярошенко, д 1. Мне понадобилась ипотека, решила просмотреть...
Копия договора
Потеряли документы по ипотеке. Срочно понадобился Договор. Обратились в офис. Сотрудник банка старший клиентский менеджер Д-на Елена В. была вежлива и доброжелательна. Выяснив все...
Ипотека
10.04.2025 я обратилась в Банк по адресу г. Белгород ул. Пушкина д. 49. за справкой об уплаченных процентах для подачи декларации за 2024г.Получив талон меня сразу вызвала в окно...
Благодарность сотрудникам банка в с. Бессоновка
День добрый. Хочется поблагодарить сотрудников офиса с. Бессоновка. Я работаю в детском саду, у меня сельская ипотека , взяли в самом начале. Сотрудники ежегодно напоминают о...
Получение справки в офисе банка
Добрый день, являюсь постоянным клиентом данного офиса, очень нравится атмосфера в банке, всегда доброжелательные сотрудники, понятные продукты. Так как у меня здесь ипотека , то...
Обслуживание по ипотеке
Являюсь клиентом отделения Россельхозбанк с. Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 с марта 2021 года. Оформил квартиру в Сельскую ипотеку. К договору ипотеки каждый год оформляем договор...