Из пустого в порожнее

04.12.2024 17:32
288
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Имеется кредит наличными под залог недвижимости, каждое 10е число дата регулярного платежа.

После его внесения в полном объёме до 21.00 по Московскому времени, я пытаюсь внести частичное досрочное погашение ПО СТАРОЙ МЕХАНИКЕ, через чат поддержки.

И каждый раз, а точнее более 5 раз, сталкиваюсь с огромным сопротивлением со стороны специалистов в этом вопросе. Естественно мне предлагают ЧДП ПО НОВОЙ, я вежливо отказываюсь. И убедительно прошу сотрудников провести данную операцию по старой. Обычно после создания обращения "о чудо" техническая возможность появляется. Но не в прошлый раз! А именно 10.11.2024. специалист ответил цитирую "Здравствуйте, Аюна! 

На данный момент остался только один процесс частичного погашения ,нет старой или новой механики, есть только новая механика. Теперь можно выбирать только срок или сумма." И мне в итоге ЧДП по староймеханике так и не провели, несмотря на мою настойчивость!

Я создала официальный запрос и вновь чудо! ЧПД по старой механике всё таки существует! 

Но выяснить НА КАКОМ ОСНОВАНИИ мне было отказано в ЧДП по старой механике 10.11.2024 при соблюдении всех условий с моей стороны и руководитель бэк офиса Ш-на Е.С. не может мне ответить по существу уже 4 раза! Ответы её несут абсолютно формальный ответ!

Но я не теряю надежды получить ответ в 5 ый раз! 

И еще, снова близится регулярный платеж!

И я снова желаю внести ЧДП ПО СТАРОЙ МЕХАНИКЕ! Если я вновь столкнусь с таким диким сопротивлением со стороны специалистов банка, то единсвенный вывод который напрашивается что ЭТО НЕГЛАСНАЯ НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ ПОЛИТИКА БАНКА, которая нацелена на создание кабальных условий для физических лиц!   

Официальные ответы г-жи Ш-ой, а также вся переписка сохранена

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T10:45:43+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-13T15:30:55+03:00
Здравствуйте. Мы ввели новую механику погашения в 2022 году. Она также выгодна. Если сделать частичное погашение сразу после того, как вы оплатили текущий платеж, то все деньги пойдут в пользу основного долга, поскольку в таком случае, на момент частичного погашения будет внесен платеж и погашены текущие проценты. При этом мы можем частично погашать кредит по старой механике. В консультациях не отказывали в этом и передавали вашу просьбу ответственным. Простите, что после этого говорили о том, что не можем погасить кредит по старой механике и рассказывали только о новой. Мы учли все моменты, чтобы больше не повторять такого в будущем. Если вы захотите сделать частичное погашение по старой механике, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки или позвоните по тел. 8 800 333-33-33.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:15, и мне ответила Кристина. У меня возник вопрос по моему кредиту под залог авто, спрашивал про процентную ставку, она быстро мне все объяснила и... Читать полностью

01.12.2024

Банк, который ценит своих клиентов

Оценка 5

лет 10 являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф) и ни разу не пожалела об этом. В этом году рефинансировала пару кредитов с другого банка и очень довольна. По своей ошибке я... Читать полностью

29.11.2024

Причины изменения ежемесячного платежа

Оценка 5

 В Т- Банке оформила кредит с залогом. Через некоторое время заметила, что сумма ЕП (16500) возросла до 19200. Оказалось, что надо было предоставить документы по залогу... Читать полностью

28.11.2024

Кредит для учебы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка за помощь в разборе моего образовательного кредита. Особенно хочу отметить сотрудника Александра, который проявил... Читать полностью

28.11.2024