Отвратительное обслуживание, поддержка нулевая

04.12.2024 18:39
417
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Последнее время поддержка банка стала нулевой.

А именно, на вопрос какие терминалы купить, сказали модель, купил, но после выяснилось что они их не поддерживают. Подумал ну ладно случайность, бывает. Сейчас произошел второй случай. 

Переводил себе на карту средства, по прошлому платежу (повторить соверешенный платеж), банк выкатывал обновление в этот момент или что, но платеж прошел некорректно и банк получатель запросил уточнение. Пообщавшись с поддержкой, уточнил детали какие именно детали требует уточнения, сказали что нужно указать ИНН БАНКА получателя, а не самого получателя, что в корне было не верно (скрины есть). В Итоге платеж не прошел, потерял неделю+ на ожидание всех моментов. Повторно совершил операцию, так с меня еще и комиссию взяли что первый якобы провели. На вопрос возврата комисси ответили отказом, те то что первый платж не прошел, наверно виноват я. Спасибо модуль банк, обслуживание ОЧЕНЬ сильно упало, пожалуй я откажусь от ваших услгу. Последнее время постоянные лаги в веб интерфейсе, все грузится через раз, даже в приложение зайти удается со второго/третьего/четвертого раза, даже в пк сегодня страница прогружалась секунд 30. Даже прям сейчас платежку из кабинет скачать не возможно висит вечное ожидание. 

Модульбанк
Модульбанк
2024-12-07T12:45:49+03:00
Здравствуйте! Ознакомились с деталями ситуации. 01.11.2024 вы отправили платеж, указав неверно ИНН получателя. В этот же день уведомили вас в чате о том, что банк-получатель отправил запрос на уточнение платежа. Ассистент подсказал как отправить уточнение, но неверно сориентировал по реквизитам. Следующее уточнение отправили самостоятельно без комиссии. 08.11.2024 платеж вернулся обратно. Почему сторонний банк не обработал наше уточнение и не зачислил платеж, подсказать не можем. Провели работу с сотрудником по поводу неточностей в консультации. В качестве извинений вернули комиссию за платеж, можете проверить в списке операций и по выписке. Приложим все усилия чтобы дальнейшее сотрудничество с нами только радовало вас. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,58
средняя оценка
5%
решено проблем
315
отзыва
314
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Неожиданное обслуживание

Оценка 5

Ршерл впервые стать ИП, глаза разбегались с каким банком стартовать, но коллеги посоветовали Модульбанк.  Быстро оформили, всё хорошо на всех на этапах. Ну и как иногда бывает... Читать полностью

18.04.2024

Отзыв о курсе "Работа с маркетплейсами"

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду создателей курса "Работа с маркетплейсами. Базовый курс", особенно куратора курса Анастасию (опытного селлера, отзывчивого куратора, любящего свою работу... Читать полностью

05.12.2023

Онлайн курс "Работа с Маркетплейсами. Базовый курс 3.0 "

Оценка 5

Решил я тут на маркетплейсы выйти, ну чем я хуше сына маминой подруги?=))) Вместо самостоятельного поиска тонны информации из открытых источников я решил сэкономить время и... Читать полностью

25.09.2023

Отличные фотографии и дизайн

Оценка 5

Банк за приемлимую сумму оказали услугу фотографии товара и дизайна. Получилось даже лучше, чем ожидали. Сначала сделали фотографии, после согласования - дизайн. Весь процесс занял... Читать полностью

05.09.2023

Впечатления за 2022 год

Оценка 5

Итоги 2022 года:1. Модуль банк на конец 2022 года единственный, принимающий долларовые SWIFT переводы на тарифе с полностью(!) бесплатным обслуживанием. Всё, отзыв можно... Читать полностью

30.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Банк просто бомба!

Оценка 5

4 года назад оформил ИП и сразу же открыл счёт в Модульбанке! Очень много плюшек и бонусов для новичков, это большой плюс, особенно для тех, кто только начинает предпринимательскую... Читать полностью

09.12.2022